Descrição
lookfor é uma plataforma de experiência do cliente agentiva construída para eCommerce, especificamente para marcas Shopify. Ela implanta agentes de IA que resolvem tickets de suporte, lançam campanhas de retenção e transformam insights de clientes em ações relevantes e oportunas, lidando com grandes volumes de conversas de clientes através de e-mail, loja virtual, Instagram e Facebook.
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Em vez de atuar como uma camada adicional de tickets, lookfor opera um sistema agentivo que compreende cada cliente, lembra o contexto e pode realizar ações autenticadas em Shopify e ferramentas conectadas, como atualizar uma assinatura, modificar um pedido ou enviar uma garantia. Seus Procedimentos Operacionais de Agente permitem que as equipes definam fluxos de trabalho em linguagem simples, que lookfor orquestra entre agentes especializados, estado compartilhado do cliente e chamadas de ferramentas autenticadas, com rastreabilidade, testes e diretrizes. Tanto agentes de entrada quanto de saída são suportados, e questões complexas podem ser escaladas para um humano com um resumo gerado automaticamente para uma transição suave.
lookfor integra-se a uma ampla gama de ferramentas de comércio que abrangem envio e cumprimento, assinaturas, avaliações, devoluções, CRMs e plataformas de marketing, e conecta conhecimentos proprietários como FAQs e políticas em seu motor de conhecimento para respostas precisas. Ela oferece um plano gratuito e planos pagos, um processo de implementação que coloca os agentes em funcionamento em cerca de um dia, e estudos de caso que relatam altas taxas de resolução de tickets e aumento de vendas para os comerciantes.
- CategoriaChatbots de suporte com IA
- Modelo de preçosFreemium
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de lookfor
Agentes de IA que resolvem tickets de suporte em vários canais
Agentes de experiência do cliente de entrada e saída
Procedimentos Operacionais de Agente definidos em linguagem simples
Ações autenticadas como alterações de pedido, assinatura e garantia
Campanhas de retenção e recuperação de receita
Suporte multicanal através de e-mail, loja virtual, Instagram e Facebook
Integrações com ferramentas de envio, assinaturas, devoluções, CRM e marketing
Transição para humanos com resumos de conversas gerados automaticamente
Como usar lookfor?
Exporte seus tickets: Comece exportando tickets da sua plataforma de CX existente.
Configure fluxos de trabalho: lookfor analisa seus tickets e elabora a lógica do seu fluxo de trabalho agentivo para revisão.
Revise e refine: Sua equipe revisa as instruções do fluxo de trabalho e fornece feedback para precisão.
Vá ao vivo: lookfor começa a responder aos clientes em vários canais em produção.
Acompanhe e melhore: Monitore conversas e use insights para continuar melhorando sua experiência do cliente.
Casos de uso de lookfor
- Resolução automatizada de tickets de suporte
- Ações de pedido e assinatura
- Retenção e recuperação de receita
- Transformando conversas em insights
