Descrição
eDesk é um software de atendimento ao cliente impulsionado por IA que ajuda equipes de ecommerce a unificar o suporte ao cliente, dados de pedidos e canais em uma única caixa de entrada. Ele reúne todas as mensagens dos clientes com detalhes dos pedidos, informações sobre produtos, preços e atualizações de envio, para que os agentes possam responder de forma rápida e consistente em todas as plataformas que um vendedor utiliza.
Ler mais
Um agente de IA atua em todos os canais e pode automatizar uma grande parte do suporte ao cliente com respostas rápidas, precisas e personalizadas. O eDesk utiliza IA generativa para redigir respostas, agrupa tickets semelhantes com seu Helpdesk para acelerar as respostas e inclui um chatbot projetado para ecommerce que responde a perguntas sobre produtos e pedidos. Uma caixa de entrada e um painel de pré-vendas ajudam a transformar conversas com compradores em conversões, e relatórios, gerenciamento de feedback e avaliações, além de uma base de conhecimento, completam a plataforma.
eDesk se conecta com mais de 300 aplicativos e marketplaces e impulsiona bilhões em vendas anuais. Os planos variam de Essencial e Crescimento a Profissional e Empresarial, começando a partir de $39 por mês com um teste gratuito de 14 dias que inclui todos os recursos; os complementos cobrem Assistência de IA, tradução e solicitações de avaliação, e o Agente de IA está disponível em todos os planos a um preço por resultado. O eDesk também oferece uma garantia de que começará a reduzir a carga de trabalho de suporte em até 30 dias.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosPago
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de eDesk
Caixa de entrada unificada com tickets, dados de pedidos, produtos e envio
Um agente de IA em todos os canais de ecommerce
Helpdesk que agrupa tickets semelhantes para respostas mais rápidas
Chatbot de ecommerce para perguntas sobre produtos e pedidos
Caixa de entrada e painel de pré-vendas para impulsionar conversões
Tradução por IA e solicitações automatizadas de avaliações
Relatórios, gerenciamento de feedback e uma base de conhecimento
Integrações com mais de 300 aplicativos e marketplaces
Como usar eDesk?
Conectar canais: Vincule suas lojas, marketplaces e canais de mensagens.
Centralizar suporte: Reúna todas as mensagens com dados de pedidos e produtos.
Ativar IA: Habilite o agente de IA e o chatbot para automatizar consultas comuns.
Adicionar pré-vendas: Use a caixa de entrada de pré-vendas para ajudar os compradores a comprar com confiança.
Medir e melhorar: Acompanhe métricas com relatórios integrados e solicitações de avaliação.
Casos de uso de eDesk
- Suporte a marketplaces
- Automação de suporte
- Conversão de pré-vendas
- Gerenciamento de reputação
