Descrição
Ravenna é uma plataforma de ITSM nativa de IA projetada para automatizar fluxos de trabalho de suporte interno para equipes de TI, RH e operações. Ela se integra perfeitamente ao Slack, permitindo que as equipes gerenciem solicitações e ofereçam suporte excepcional diretamente em seu ambiente de chat. As principais características do Ravenna incluem agentes inteligentes que automatizam tarefas repetitivas e respondem a perguntas comuns, fluxos de trabalho poderosos que otimizam as operações do service desk e análises que fornecem insights sobre o desempenho do service desk.
Ler mais
A plataforma suporta uma ampla gama de casos de uso, incluindo solicitações de acesso a software, integração e desligamento de funcionários, problemas de hardware e muito mais. Os agentes impulsionados por IA do Ravenna classificam a intenção, entendem o contexto e acionam fluxos de trabalho automaticamente, garantindo um manuseio eficiente das solicitações. O construtor de fluxos de trabalho visual permite que os usuários criem automações robustas com facilidade, enquanto o catálogo de serviços centraliza serviços e captura as informações necessárias.
Ravenna é construída para uso empresarial, com um forte foco em segurança e conformidade. É compatível com SOC2, HIPAA e GDPR, garantindo proteção de dados e colaboração sem interrupções. A plataforma se integra a várias ferramentas, incluindo provedores de identidade como Okta e Google Workspace, sistemas de RH como Workday e Bamboo, e sistemas de tickets como Jira e ServiceNow.
Projetada e construída em Seattle, WA, Ravenna é alimentada por IA para ajudar as organizações a modernizar e automatizar seus service desks. Ela oferece uma vantagem estratégica ao transformar service desks em alavancas para o crescimento dos negócios, fornecendo insights sem esforço e permitindo que as equipes se concentrem em trabalhos de alto impacto.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosEntre em contato para preços
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasSlack
Recursos principais de Ravenna
Plataforma de ITSM impulsionada por IA
Integração com Slack
Fluxos de trabalho automatizados
Agentes inteligentes
Construtor de fluxos de trabalho visual
Catálogo de serviços
Segurança e conformidade
Suporte de nível empresarial
Análises e insights
Integração com provedores de identidade
Integração com sistemas de RH
Integração com sistemas de tickets
Conformidade com SOC2, HIPAA, GDPR
Integração e desligamento de funcionários
Suporte a hardware e software
Como usar Ravenna?
Configurar: Configure sua organização e espaço de trabalho
Integrar: Conecte o Slack e outras ferramentas
Implantar: Lance seu primeiro agente de IA
Otimizar: Use análises para melhorar fluxos de trabalho
Casos de uso de Ravenna
- Solicitações de Acesso a Software
- Integração de Funcionários
- Suporte a Hardware
- Redefinições de Senha
- Relatório de Incidentes de Segurança
