Descrição
Console é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) nativa em IA projetada para automatizar solicitações de suporte de TI dentro do Slack e Microsoft Teams. Ela utiliza agentes de IA treinados em fluxos de trabalho, políticas e bases de conhecimento específicas da empresa para resolver tickets de forma autônoma.
A plataforma possui a capacidade de automatizar mais de 75% das solicitações de serviço, impor governança de acesso e gerenciar dados de ativos e negócios por meio de agentes cientes do contexto. Console se integra a centenas de aplicativos e pode construir integrações automaticamente usando instruções em linguagem natural, eliminando a necessidade de recursos de engenharia.
Console suporta várias funções em TI, RH, Jurídico, RevOps, Segurança e Finanças, lidando com tarefas desde integração e desligamento até solicitações de acesso a aplicativos e redefinições de senha. Oferece recursos como ticket inteligente, automação de fluxo de trabalho, governança de acesso e gerenciamento de ativos.
A segurança é uma prioridade para a Console, apresentando segurança em múltiplas camadas, de nível empresarial, com criptografia de ponta a ponta, SSO sem interrupções, SCIM e registros de auditoria abrangentes. Ela fornece aprovações determinísticas para ações sensíveis e MFA de aumento para ações de alto risco.
Console é modular, construída sobre um Grafo de Contexto que conecta cada usuário, sistema, política e ticket, permitindo que as equipes de TI se concentrem em trabalhos estratégicos. A plataforma é projetada para ser um multiplicador de força, permitindo que pequenas equipes realizem o trabalho de equipes muito maiores.
Recursos principais de Console
Plataforma ITSM nativa em IA
Automatiza solicitações de suporte de TI
Integração com Slack e Teams
Agentes de IA treinados em fluxos de trabalho
Automatiza mais de 75% das solicitações de serviço
Imposição de governança de acesso
Gerenciamento de dados de ativos e negócios
Integrações automáticas com APIs
Segurança em múltiplas camadas
Aprovações determinísticas
MFA de aumento
SSO e SCIM sem interrupções
Registros de auditoria abrangentes
Plataforma modular
Grafo de Contexto
Como usar Console?
Configurar: Configure integrações e fluxos de trabalho
Usar: Automatize solicitações de serviço e governança
Otimizar: Monitore e melhore o desempenho do sistema
Integrar: Conecte-se a centenas de aplicativos
Casos de uso de Console
- Integração de Funcionários
- Solicitações de Acesso a Aplicativos
- Redefinições de Senha
- Recuperação de Bloqueio de Dispositivo
- Solicitações de Hardware