Descrição
Ask-AI, anteriormente conhecida como Mosaic AI, é uma plataforma de experiência do cliente nativa de IA construída para empresas B2B SaaS, voltada para as equipes de Suporte, Sucesso do Cliente, Vendas e Produto e Engenharia. Seu objetivo declarado é unificar o conhecimento disperso de uma empresa e fornecer um retorno sobre investimento mensurável por meio de agentes de IA, assistentes e análises, em vez de um único chatbot restrito.
Ler mais
A plataforma começa com o que chama de avaliação de fluxo de trabalho para encontrar os maiores gargalos na entrega de serviços, em seguida, conecta-se às ferramentas existentes de uma empresa, com o site afirmando mais de 100 conectores prontos para uso, sem necessidade de desenvolvimento personalizado. Permissões, filtros e controles de indexação determinam quais dados cada agente ou assistente de IA pode acessar. A partir daí, as equipes podem lançar agentes de IA sem código que respondem perguntas e lidam com tarefas repetitivas usando o próprio conhecimento da empresa.
As três áreas de produto do Ask-AI são um Assistente, uma ferramenta baseada em navegador que traz IA para o fluxo de trabalho diário de um representante; Agentes, automações sem código construídas com dados da empresa; e Inteligência, que identifica contas em risco para intervenção oportuna. Aplicado a equipes específicas, isso cobre resolução de casos e identificação de riscos para Suporte, automação de escalonamento e outreach para Sucesso do Cliente, e instantâneas de contas em tempo real para preparação de negócios em Vendas.
A empresa afirma que seu manuseio de dados é controlado pela empresa: os clientes determinam quais dados são integrados e como as equipes podem acessá-los, e nenhum dado do cliente é usado para treinar LLMs de terceiros. Ask-AI é certificada SOC 2 Tipo II e ISO 27001, e afirma conformidade com GDPR e HIPAA. Seu site menciona clientes como Monday.com, Rapid7, Yotpo, Conductor e PlanView, juntamente com reduções relatadas no tempo de manuseio de casos e volume de tickets internos.
Ask-AI é vendido através de um processo de vendas baseado em demonstração, em vez de inscrição autoatendida, e nenhum preço público é listado; um cliente em potencial precisa solicitar uma demonstração ou avaliação de fluxo de trabalho para ver como a plataforma se aplica às suas próprias ferramentas e equipes.
- CategoriaFerramentas de help desk com IA
- Modelo de preçosFale com vendas
- ImplantaçãoNuvem
- PlataformasWeb
Recursos principais de Ask-AI
Agentes de IA sem código construídos com os dados conectados da empresa
Assistente de Representante incorporado diretamente nos fluxos de trabalho de suporte e vendas
Camada de Inteligência que sinaliza contas em risco para intervenção precoce
Mais de 100 integrações prontas para uso sem necessidade de desenvolvimento personalizado
Controles de permissões, filtros e indexação de nível empresarial sobre o acesso a dados
Cobertura em Suporte, Sucesso do Cliente, Vendas e equipes de Produto e Engenharia
Certificada SOC 2 Tipo II e ISO 27001, com conformidade declarada com GDPR e HIPAA
Nenhum dado do cliente usado para treinar LLMs de terceiros
Como usar Ask-AI?
Comece com uma avaliação: Ask-AI revisa seus fluxos de trabalho para encontrar casos de uso de alto impacto.
Conecte sua pilha: Vincule ferramentas existentes através dos conectores prontos para uso do Ask-AI.
Defina permissões: Controle quais dados cada equipe e agente de IA podem acessar.
Lance agentes de IA: Implante agentes sem código para tarefas de suporte, sucesso ou vendas.
Monitore e aja: Use a camada de Inteligência para identificar contas em risco precocemente.
Casos de uso de Ask-AI
- Resolução de casos de suporte
- Automação de sucesso do cliente
- Preparação de negócios em vendas
- Detecção de churn e risco
