Aisera: IA Agente

A Aisera Unify serve como o primeiro backbone de padrões abertos da indústria, aproveitando A2A, MCP e AGNTCY para integrar vários agentes, aplicações e ferramentas em um ecossistema coeso. Isso permite o poder total do Sistema de Agentes de IA da Aisera através do Aisera Assistant e Agent Assist, facilitando a execução de ações complexas e interdomínio. A plataforma avalia e otimiza continuamente o desempenho do agente através de seu conjunto de testes e garante observabilidade completa via integração OpenTelemetry dentro do gateway LLM, promovendo confiabilidade, transparência e excelência operacional.

Além disso, os agentes da Aisera podem analisar resultados, gerar conhecimento e criar playbooks de automação a partir de resoluções passadas, feedback de usuários finais e insights de especialistas, promovendo aprendizado e melhoria contínuos em toda a empresa. A plataforma é confiável por marcas de ponta, demonstrando conquistas significativas, como a resolução automática de uma alta porcentagem de tickets, economia de horas de usuário, redução de custos de suporte e aumento de produtividade. A pilha tecnológica centrada em Gen-AI da Aisera é destacada como um exemplo de arquitetura de TI nativa de Gen-AI, oferecendo soluções baseadas em Gen-AI para TI, RH e atendimento ao cliente.

A plataforma suporta impacto em toda a empresa em qualquer domínio ou indústria, incluindo TI, RH, Finanças, Compras, Varejo e E-commerce, Bancos e Finanças, Telecomunicações e Utilidades, Saúde e Hospitais, e Setor Federal e de Defesa. As capacidades da Aisera se estendem ao gerenciamento de acesso de usuários, gerenciamento de acesso a aplicações, previsão proativa de incidentes graves, gerenciamento de tickets e serviços ITSM, integração de funcionários, gerenciamento de orçamento, gerenciamento de contratos, gerenciamento de inventário, consulta de produtos, rastreamento de pedidos, suporte de TI automatizado, autoatendimento ao cliente, gerenciamento de conformidade e risco, notificações proativas de interrupção, suporte automatizado de serviço de campo, autoatendimento ao paciente e triagem automatizada pré-visita.

A Aisera é reconhecida por suas robustas capacidades de IA conversacional, suportando modelos de linguagem grandes (LLMs) proprietários e integração com modelos personalizados. O LLM Studio permite o ajuste personalizado usando conhecimento organizacional e dados ITSM. A capacidade da plataforma de criar ou aprimorar taxonomias, ontologias e modelos de conhecimento empresariais com IA generativa a posiciona como um ponto de entrada único e inteligente em várias funções de negócios, orquestrando fluxos de trabalho e eliminando silos. A IA Agente, como pioneira pela Aisera, significa uma nova era onde agentes autônomos impulsionam, escalam e aprendem continuamente para transformar o trabalho.