설명
주식회사 ZEALS는 생성 AI를 활용한 고객 응대 AI 에이전트 "Omakase.ai"와 챗 커머스®︎ 솔루션을 통해 기업의 마케팅 성과와 고객 경험 극대화를 지원하고 있습니다. 이 회사는 마치 사람과 같은 대화형 AI 아바타를 제공하여 실시간으로 개인화된 "오모테나시(환대) 경험"을 실현합니다.
더 읽기
ZEALS AI 에이전트는 고도의 생성 AI 기술을 구사하여 고객 개개인의 니즈에 맞춘 자연스럽고 공감적인 대화를 제공합니다. 이를 통해 기업의 고객 응대 업무における 인력 부족 해소에 기여하는 동시에 고객 만족도를 향상시킵니다. 챗 커머스®︎는 챗봇과 채팅 앱을 결합하여 고객 응대 경험을 디지털화하고, EC 사이트における 고객과의 참여와 매출 증대를 촉진합니다.
더 나아가 CTX Ads는 소셜 미디어 광고에 AI 채팅을 통합하여 사용자들과의 대화를 통해 참여와 매출을 증대시키는 솔루션입니다. 이러한 서비스는 NOVA 및 후자스(フージャース)와 같은 기업에서의 도입 사례가 보여주듯, 웹사이트의 전환율 개선과 신규 고객 확보 수 증가에 기여하고 있습니다.
ZEALS는 "오모테나시 혁명"을 내걸고 일본이 자랑하는 훌륭한 "오모테나시 경험"을 디지털 공간에서 제공하며 전 세계에 알리는 것을 목표로 하고 있습니다. 장기적으로는 대화를 통해 사람처럼 공감하고 지원하는 고객 응대 AI 에이전트 개발을 통해, 인력 부족을 해결하는 AI 로봇으로의 확장을 염두에 두고 있습니다. 이 회사는 개인화된 대화를 통한 고객 응대 및 오모테나시 경험이야말로 사람의 마음에 다가가 의사결정을 지원하는 열쇠라고 생각하고 있습니다.
- 카테고리AI 챗봇 빌더
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
株式会社ZEALS의 핵심 기능
고객 응대 AI 에이전트 "Omakase.ai"
챗 커머스®︎ 솔루션
생성 AI를 활용한 개인화된 대화 경험
대화형 AI 아바타
CTX Ads (소셜 미디어 광고와의 AI 채팅 통합)
고객 참여 증대
매출 증대
웹사이트 CVR 개선
인력 부족 해소에 대한 기여
디지털 공간에서의 "오모테나시 경험" 제공
AI 로봇으로의 향후 확장
株式会社ZEALS 사용 방법은?
서비스 도입 검토: 기업의 과제와 목표에 맞춰 ZEALS의 AI 솔루션 도입을 검토합니다.
솔루션 선정: 고객 응대 AI 에이전트, 챗 커머스®︎, CTX Ads 등 최적의 솔루션을 선택합니다.
시스템 연동 및 설정: 기존 시스템과의 연동 및 AI 에이전트의 초기 설정을 진행합니다.
운영 시작: AI 에이전트 및 챗봇을 통한 고객 응대를 시작합니다.
효과 측정 및 최적화: 도입 효과를 측정하고 지속적인 개선 및 최적화를 진행합니다.
株式会社ZEALS의 사용 사례
- 고객 참여 증대
- 전환율 개선
- 인력 부족 해소
- 개인화된 고객 응대
- 디지털 고객 응대 경험 제공
- 소셜 미디어 광고 효과 극대화
- 신규 고객 확보
