설명
Yellow.ai는 자동화를 통해 고객 경험(CX) 및 직원 경험(EX)을 혁신하도록 설계된 기업급 에이전틱 AI 플랫폼입니다. 15개 이상의 최첨단 대형 언어 모델(LLM)을 활용하여 Yellow.ai는 기업이 음성, 채팅 및 이메일을 통해 인간과 유사한 대화를 나눌 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 품질, 비용 및 규모 간의 트레이드오프를 없애고, 조직이 운영 효율성을 최적화하면서도 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.
이 플랫폼은 대규모로 대화를 자율적으로 이끌어갈 수 있도록 설계되어 다양한 산업에 적합합니다. 150개 이상의 플러그 앤 플레이 통합을 통해 기업은 Salesforce, Zendesk 및 Genesys와 같은 인기 플랫폼을 포함하여 기존 기술 스택과 Yellow.ai를 신속하게 연결할 수 있습니다. 이러한 원활한 통합은 기업이 신속하게 서비스를 시작하고 광범위한 설정 없이 고객 상호작용을 향상시킬 수 있도록 보장합니다.
Yellow.ai의 기능은 단순한 자동화를 넘어섭니다. 이 플랫폼은 고급 분석을 활용하여 대화를 분석하고 실시간으로 지식 기반 기사를 생성함으로써 AI 에이전트의 성능을 지속적으로 개선합니다. 이를 통해 AI 에이전트는 정확하게 응답할 뿐만 아니라 각 상호작용에서 학습하여 복잡한 비즈니스 목표를 충족할 수 있는 능력을 향상시킵니다.
보안은 Yellow.ai의 최우선 사항으로, HIPAA, ISO 27001 및 SOC 2 Type II와 같은 업계 최고의 준수 기준을 준수합니다. 데이터 보호에 대한 이러한 약속은 기업이 민감한 정보가 안전하게 보호된다는 확신을 가지고 AI 솔루션을 배포할 수 있도록 합니다.
고객 서비스를 자동화하는 미션을 가진 Yellow.ai는 기업이 고객과의 의미 있는 관계를 구축하는 데 집중할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 전 세계 1,300개 이상의 기업에 신뢰받고 있으며, 분기마다 수십억 건의 상호작용을 관리하고 97% 이상의 의도 정확도를 달성하고 있습니다. 일상적인 문의를 자동화하고 24/7 지원을 제공함으로써 Yellow.ai는 조직이 운영 비용을 최대 60%까지 줄일 수 있도록 도와주며, 고객 서비스 능력을 향상시키려는 현대 기업에 없어서는 안 될 도구입니다.
Yellow.ai의 핵심 기능
AI 에이전트를 위한 15개 이상의 LLM
150개 이상의 플러그 앤 플레이 통합
성능 개선을 위한 실시간 분석
다채널 지원(음성, 채팅, 이메일)
기업급 보안 및 준수
자동화된 테스트 및 디버깅
동적 AI 에이전트 생성
맥락 이해 및 의도 인식
Yellow.ai 사용 방법은?
구성: Yellow.ai 계정을 설정하고 기존 시스템을 연결합니다.
구축: AI 에이전트 빌더를 사용하여 간단한 프롬프트로 맞춤형 에이전트를 생성합니다.
배포: 선호하는 커뮤니케이션 채널에서 AI 에이전트를 시작합니다.
최적화: 분석을 활용하여 에이전트 성능을 개선하고 고객 상호작용을 향상시킵니다.
Yellow.ai의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 직원 온보딩
- 리드 생성
- 약속 예약
- 피드백 수집
