설명
Crafter.ai는 광범위한 코딩 없이 인공지능을 활용하려는 기업을 위해 설계된 AI 에이전트 스튜디오를 선보입니다. 이 노코드 플랫폼을 통해 사용자는 복잡한 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 기존 시스템에 AI를 원활하게 통합하며, 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있는 맞춤형 AI 에이전트를 구축할 수 있습니다.
플랫폼의 핵심 기술은 자연스럽고 지능적인 대화를 위한 고급 대규모 언어 모델(LLM)과 검색 증강 생성(RAG)을 결합합니다. RAG는 AI 에이전트가 문서, 매뉴얼, CRM 데이터 및 FAQ를 포함한 회사의 특정 지식 기반에 기반한 응답을 제공하도록 보장합니다. 시각적 대화 디자이너를 통해 대화 흐름을 직관적으로 생성하고 수정할 수 있어 코딩이 필요 없습니다.
Crafter.ai는 40개 이상의 언어를 자동 감지 기능으로 지원하여 AI 에이전트의 글로벌 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 솔루션은 24시간 연중무휴 자동 지원을 위한 고객 관리, 리드 생성 및 개인화된 캠페인을 위한 영업 및 마케팅, 온보딩 및 교육 최적화를 위한 인사 등 다양한 비즈니스 영역을 지원합니다. 이 외에도 플랫폼은 관리 업무, 물류 및 기타 부서 요구 사항에 맞게 조정 가능합니다.
성능 모니터링은 에이전트 성능, 대화량, 고객 만족도 및 응답 시간에 대한 실시간 인사이트를 제공하는 포괄적인 분석 대시보드를 통해 지원됩니다. 이 데이터는 지속적인 프로세스 최적화에 중요합니다. 또한 플랫폼은 AI 에이전트가 복잡한 문의를 인간 운영자에게 에스컬레이션할 수 있도록 하여 실시간 핸드오버 대시보드를 통해 지속적인 제어 및 감독을 보장하는 '휴먼 인 더 루프(Human in the Loop)' 접근 방식을 강조합니다.
통합 기능은 RESTful API, 웹훅 및 MCP를 지원하여 다양한 엔터프라이즈 시스템과의 연결을 가능하게 합니다. WhatsApp, 웹 채팅, Facebook Messenger, CRM, ERP, 이메일, 보이스봇 및 Slack과 같은 인기 있는 커뮤니케이션 채널에 대한 네이티브 통합을 사용할 수 있습니다. Crafter.ai는 AI 개발을 민주화하여 모든 규모의 비즈니스에서 고급 AI를 접근 가능하고 실행 가능하게 만드는 것을 목표로 합니다.
Crafter.ai의 핵심 기능
노코드 AI 에이전트 생성
자연스러운 대화를 위한 LLM 통합
지식 기반 기반을 위한 RAG
시각적 대화 디자이너
다국어 지원 (40개 이상 언어)
고객 지원 자동화
영업 및 마케팅 AI 에이전트 기능
인사부 AI 에이전트 애플리케이션
실시간 분석 대시보드
휴먼 인 더 루프 에스컬레이션
RESTful API 및 웹훅 통합
GDPR 준수 플랫폼
30일 무료 체험 가능
데모 요청 옵션
Crafter.ai 사용 방법은?
구성: 노코드 시각적 디자이너를 사용하여 대화 흐름을 설계합니다.
통합: API 또는 웹훅을 통해 AI 에이전트를 기존 시스템과 연결합니다.
훈련: RAG를 사용하여 회사의 지식 기반으로 AI 에이전트를 기반으로 합니다.
배포: 다양한 커뮤니케이션 채널에 AI 에이전트를 출시합니다.
모니터링: 실시간 분석 대시보드를 사용하여 성능을 추적하고 최적화합니다.
에스컬레이션: 복잡한 상호 작용을 위해 휴먼 인 더 루프 기능을 활용합니다.
Crafter.ai의 사용 사례
- 고객 지원 자동화
- 리드 생성
- 개인화된 마케팅
- HR 온보딩
- 내부 지식 기반
- 영업 프로세스 강화
- 교육 및 개발
- 데이터 분석
