설명
Workativ는 직원 지원 작업을 자동화하여 HR 및 IT 운영을 간소화하도록 설계된 AI 에이전트 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 Slack 및 Microsoft Teams 내에서 AI 에이전트를 배포하여 PTO 요청, 복리후생 등록, 비밀번호 재설정 및 정책 질문과 같은 일반적인 문의 및 워크플로를 처리합니다. 이러한 자동화는 HR 및 IT 팀이 반복적인 작업에 얽매이지 않고 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있도록 합니다.
이 플랫폼은 BambooHR, Workday, ADP, UKG, Personio, Azure AD, Okta, ServiceNow, Freshservice 및 Jira Service Management를 포함하여 100개 이상의 HR 및 IT 도구와의 광범위한 통합을 지원합니다. Workativ의 AI 에이전트는 수동 개입 없이 시스템 이벤트에 의해 트리거되는 온보딩, 오프보딩, 성과 검토 주기 및 규정 준수 교육 추적과 같은 워크플로를 자율적으로 실행합니다.
Workativ의 가격은 세션 기반으로, 스타터 플랜은 월 $99부터 시작하며, 전체 HR 및 IT 자동화를 포함하는 비즈니스 플랜은 월 $349입니다. 중소기업 및 대기업을 위한 맞춤형 가격도 제공됩니다. 이 플랫폼은 안전하며 SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR 및 HIPAA 기준을 준수하며, PII 데이터 마스킹, RBAC, SSO, MFA 및 SIEM 통합과 같은 기능을 제공합니다.
Workativ의 AI 에이전트는 높은 자동화 비율을 달성하여 고객이 65%에서 80%의 직원 문의를 자동으로 해결합니다. 이 효율성은 GoTo의 사례에서 잘 나타나며, GoTo는 Workativ를 사용하여 80%의 직원 지원 문의를 자율적으로 해결하여 업계 평균을 초과했습니다. 이 플랫폼은 필요할 때 인간 에이전트에게 원활하게 지원을 제공할 수 있도록 공유 라이브 채팅 인박스를 제공합니다.
Workativ AI 에이전트의 핵심 기능
HR 및 IT 지원을 위한 AI 에이전트
100개 이상의 앱과의 통합
세션 기반 가격 모델
SOC 2 Type II 및 ISO 27001 준수
Slack 및 Microsoft Teams에 배포
온보딩 및 오프보딩 자동화
성과 검토 주기 자동화
규정 준수 교육 추적
인간 핸드오프를 위한 공유 라이브 채팅 인박스
사용자당 요금 없음
90개 이상의 언어 지원
실시간 복리후생 Q&A
동적 알림
역할 기반 접근 제어 (RBAC)
다중 채널 인박스
Workativ AI 에이전트 사용 방법은?
구성: HR 및 IT 도구와의 통합 설정
배포: Slack 및 Teams에 AI 에이전트 설치
사용: 직원 문의 및 워크플로 자동화
최적화: 자동화 설정 모니터링 및 조정
Workativ AI 에이전트의 사용 사례
- HR 지원 자동화
- IT 지원 자동화
- 온보딩 자동화
- 규정 준수 추적
- 성과 검토
