설명
WellyOn은 웹 채팅, 텔레그램, SMS 및 이메일을 포함한 여러 채널에서 고객 상호작용을 향상시키기 위해 설계된 AI 기반 고객 서비스 에이전트입니다. 기존 문서를 활용하여 WellyOn은 고객 문의에 대해 정확하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다. 이를 통해 고객은 신속하고 정확한 답변을 받을 수 있으며, 인간의 개입이 필요할 경우를 줄입니다.
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이 플랫폼은 설정이 간편하여 대부분의 팀이 같은 날 사용할 수 있습니다. 사용자는 계정을 생성하고, 문서를 업로드하며, 간단한 코드 스니펫을 통해 WellyOn을 웹사이트에 통합할 수 있습니다. AI 에이전트는 사용자 정의가 가능하여 기업이 자신의 이름, 로고, 색상 및 음성 톤으로 브랜드화할 수 있습니다.
WellyOn은 인간 고객 서비스 팀을 대체하기보다는 지원하도록 설계되었습니다. 문의가 인간의 주의가 필요한 경우, WellyOn은 전체 대화 기록과 고객 프로필을 포함하여 대화를 팀원에게 전달합니다. 이를 통해 원활한 전환이 이루어지며 정보 손실을 방지합니다.
이 플랫폼은 사고 관리 기능도 제공하여 상태 페이지를 자동으로 업데이트하고 고객에게 문제를 알립니다. WellyOn의 옴니채널 인박스는 기업이 실시간으로 대화 및 고객 상호작용을 모니터링할 수 있도록 하여 귀중한 분석 및 통찰력을 제공합니다.
WellyOn은 무료 플랜으로 제공되어 신용카드 없이도 모든 규모의 기업이 접근할 수 있습니다. 고객 서비스의 효율성과 효과성을 개선하고자 하는 기업에 유용한 도구입니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
WellyOn의 핵심 기능
웹 채팅, 텔레그램, SMS 및 이메일을 통한 옴니채널 지원
정확한 응답을 위한 귀하의 문서에 대한 교육
사용자 정의 가능한 브랜딩 옵션
실시간 대화 모니터링 및 분석
사고 관리 및 고객 알림
인간 에이전트로의 원활한 인계
무료 플랜 제공
최소한의 기술 요구 사항으로 빠른 설정
WellyOn 사용 방법은?
계정 생성: WellyOn 계정에 가입하기
문서 업로드: 문서, PDF 및 FAQ 제공하기
통합: 웹사이트에 스니펫 추가하기
사용자 정의: WellyOn을 귀하의 스타일로 브랜드화하기
모니터링: 실시간 통찰력을 위한 옴니채널 인박스 사용하기
WellyOn의 사용 사례
- 고객 지원
- 사고 관리
- 브랜드 사용자 정의
- 실시간 모니터링
- 원활한 인계
