설명
Chatballs는 고객과의 초기 커뮤니케이션을 처리하도록 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 Telegram, MAX, 이메일 및 웹사이트 채팅과 같은 인기 있는 커뮤니케이션 채널과 통합되어 기업이 고객 지원 프로세스를 간소화할 수 있도록 합니다. AI 에이전트는 회사의 지식 기반에 따라 고객 문의에 응답하여 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다. AI 에이전트가 문의를 해결할 수 없거나 고객이 인간의 도움을 요청할 경우, 대화는 Telegram 또는 MAX에서 알림과 함께 인간 직원에게 원활하게 전달됩니다.
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이 플랫폼은 오픈 소스이며 자체 호스팅이 가능하여 기업이 데이터에 대한 통제를 유지할 수 있습니다. 단일 명령으로 서버에 설치할 수 있으며, 사용자는 자신의 API 키를 사용하여 선호하는 AI 모델을 연결할 수 있습니다. Chatballs는 지식 기반 내에서 의미에 따라 관련 정보를 찾을 수 있는 의미 기반 검색을 지원합니다.
또한 Chatballs는 기업이 맞춤 도메인에서 기사를 호스팅할 수 있는 공개 도움말 센터를 제공합니다. 이 플랫폼은 채팅 인터페이스에서 직접 오디오 및 비디오 통화를 지원하여 제3자 서비스의 필요성을 없앱니다. 운영자는 우선 순위 설정, 색상 코드 레이블 및 응답 템플릿과 같은 기능이 포함된 포괄적인 작업 공간에 접근할 수 있습니다.
보안은 최우선 사항으로, 고객 데이터(전화번호 및 이메일 주소 등)는 AI 모델에 전송되기 전에 삭제됩니다. 이 플랫폼은 또한 이중 인증 및 토큰과 키의 암호화된 저장을 지원합니다. 설치에는 Linux x86_64, Docker with Compose 및 열린 포트 80과 443이 필요합니다. 업데이트는 단일 클릭으로 수행할 수 있으며, 이 플랫폼은 AGPL-3.0 라이센스 하에 있습니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제오픈 소스
- 배포자체 호스팅
- 플랫폼Telegram, MAX, 이메일, 웹사이트 채팅
Chatballs의 핵심 기능
초기 고객 상호작용을 위한 AI 에이전트
Telegram, MAX, 이메일 및 웹사이트 채팅과의 통합
자체 호스팅 및 오픈 소스
지식 기반 내 의미 기반 검색
맞춤 도메인에서의 공개 도움말 센터
채팅에서의 오디오 및 비디오 통화
포괄적인 운영자 작업 공간
데이터 보안 및 암호화
Chatballs 사용 방법은?
설치: 단일 명령으로 서버에 배포
구성: API 키로 AI 모델 연결
통합: 커뮤니케이션 채널 설정
운영: 운영자 작업 공간을 통해 상호작용 관리
Chatballs의 사용 사례
- 고객 지원
- 지식 관리
- 데이터 보안
- 다중 채널 통합
- 자체 호스팅
