설명
Wakeman은 배관공, HVAC 기술자, 전기공, 지붕 수리업체 및 복원 회사 등 홈 서비스 계약자를 위해 맞춤형 AI 접수원 및 응답 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 팀이 바쁘거나 근무 시간이 아닐 때에도 잠재적인 작업이 놓치는 일이 없도록 24시간 전화를 응답합니다. 문의를 처리하고 필수 작업 세부 정보를 수집하며, 긴급 상황에 대해 대기 중인 직원에게 알릴 수 있습니다.
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AI 접수원은 기술자의 특정 요구 사항을 이해하도록 설계되어 있으며, 배차원이나 기술자가 물어볼 관련 질문을 합니다. 일상적인 전화와 긴급 전화를 구별할 수 있으며, 가스 누출이나 전선 노출과 같은 긴급 상황을 인지하고 대기 중인 전화로 알림을 보냅니다. 시스템은 또한 약속을 직접 귀하의 일정에 예약할 수 있도록 구성할 수 있으며, 열려 있는 시간만 제공하고 사전에 합의된 출장비를 언급합니다.
Wakeman은 Jobber와 같은 작업 관리 소프트웨어와 통합되어 예약 후 고객 프로필, 자산 및 작업을 자동으로 생성합니다. 이는 계약자의 작업 흐름을 간소화하여 모든 수집된 정보가 즉시 사용 가능하도록 합니다. 이 서비스는 또한 통화 요약 및 녹음(발신자 동의 필요)을 제공하여 비즈니스가 각 통화의 가치를 추적하고 잠재적인 Google 광고 요금 분쟁을 식별하는 데 도움을 줍니다.
가격은 세 가지 요금제—Starter, Pro 및 Max—로 구성되어 있으며, 각 요금제는 정해진 분 수와 초과 사용에 대한 명확한 분당 요금을 포함합니다. 스팸 전화는 청구되지 않으며, 사용자는 비용을 통제하기 위해 월별 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 14일 무료 체험이 제공되어 계약자가 선불 비용 없이 서비스를 경험할 수 있습니다. Wakeman은 기술자의 특정 문제에 집중하여 일반적인 AI 접수원이나 더 비싼 인간 응답 서비스보다 더 효과적인 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다.
- 카테고리고객 지원
- 요금제프리미엄
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Wakeman의 핵심 기능
24/7 AI 접수원 및 응답 서비스
홈 서비스 계약자(배관공, HVAC, 전기공)에 특화됨
작업 세부 정보 및 메시지 수집
긴급 전화 대기 인력에게 에스컬레이션
구성 가능한 시간 및 수수료로 선택적 약속 예약
Jobber와의 통합으로 작업 생성
통화 요약 및 녹음(동의 필요)
스팸 전화 필터링(청구되지 않음)
사용자 정의 가능한 월별 지출 한도
투명한 분당 초과 요금
14일 무료 체험(또는 500분)
첫 달 결제에 대한 환불 정책
영어 및 스페인어로 응답
무료 라인 체크 서비스
스프레드시트로 통화 목록 다운로드
Wakeman 사용 방법은?
가입하기: Wakeman 웹사이트에서 무료 14일 체험을 시작하고 요금제를 선택한 후 카드를 추가합니다(체험이 끝날 때까지 요금이 청구되지 않습니다).
전화 포워딩: 비즈니스 전화를 설정하여 놓친 전화를 새로운 Wakeman 번호로 포워딩합니다.
설정 구성: AI 접수원의 행동을 사용자 정의하여 개방 시간, 통화 요금 및 대기 인력 목록을 설정합니다.
예약 활성화: 선택적으로 예약 기능을 켜서 AI가 귀하의 일정에 직접 약속을 예약할 수 있도록 합니다.
작업 세부 정보 수신: 문자로 즉시 알림을 받고, 통합된 경우 Jobber에 자동으로 작업 세부 정보가 생성됩니다.
통화 검토: 대시보드에서 통화 요약 및 녹음(동의 필요)에 접근하여 상호작용을 검토하고 성과를 추적합니다.
사용량 관리: 분 사용량을 모니터링하고 비용을 통제하기 위해 월별 지출 한도를 설정합니다.
Wakeman의 사용 사례
- 근무 시간 외 응답
- 전화 과부하 처리
- 긴급 발송
- 약속 예약
- 리드 수집
- 스팸 전화 필터링
- 작업 관리 통합
- 자산 관리자를 위한 고객 서비스
- 통화 분석 및 검토
- 응답 서비스 비용 관리
