설명
Userback는 제품 팀이 사용자 피드백을 효율적으로 수집하고 이해하며 행동할 수 있도록 설계된 사용자 피드백 소프트웨어입니다. 시각적 피드백, 세션 재생, 버그 보고 기능을 하나의 플랫폼에 통합하여 SaaS 제품 및 개발 팀에 적합합니다. Userback는 팀이 사용자 정의 가능한 위젯, 주석이 달린 스크린샷 및 비디오 녹화를 사용하여 앱이나 웹사이트에서 직접 피드백을 수집할 수 있도록 합니다. 이러한 시각적 맥락은 팀이 각 피드백의 '이유'를 이해하는 데 도움을 주며, 단순한 지표에 그치지 않습니다.
이 플랫폼은 인앱 설문조사, 이메일 및 공개 포털을 포함한 다양한 피드백 채널을 지원하여 포괄적인 커버리지를 보장합니다. Userback는 Jira, ClickUp 및 Slack과 같은 인기 있는 프로젝트 관리 도구와 원활하게 통합되어 효율적인 피드백 관리와 간소화된 워크플로를 가능하게 합니다. 또한 고급 개인 정보 보호 제어, 역할 기반 액세스 및 GDPR 및 SOC 2 Type II 표준 준수를 제공하여 기업 규모의 운영에 적합합니다.
Userback는 무료로 제공되는 영구 무료 플랜을 제공하며, 사용자가 핵심 기능을 테스트할 수 있도록 신용 카드가 필요하지 않습니다. 유료 플랜은 사용자당 월 29달러부터 시작하며, 무제한 피드백 가용성, AI 기반 인사이트 및 고급 통합과 같은 추가 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 전 세계 20,000개 이상의 제품 팀이 신뢰하는 선택으로, 사용자 피드백 관리 및 제품 개발 프로세스 개선에 적합합니다.
Userback의 핵심 기능
시각적 피드백 수집
세션 재생
버그 보고
인앱 설문조사
피드백 위젯
역할 기반 액세스 제어
SOC 2 Type II 준수
GDPR 준수
양방향 통합
사용자 정의 가능한 피드백 위젯
AI 피드백 및 인사이트
기능 포털
사용자 정의 브랜딩
고급 개인 정보 보호 제어
REST API 액세스
Userback 사용 방법은?
구성: 앱이나 웹사이트에 피드백 위젯 설정
수집: 다양한 채널을 통해 피드백 수집
이해: 시각적 맥락으로 피드백 분석
행동: 피드백을 프로젝트 관리 도구에 통합
Userback의 사용 사례
- 버그 보고
- 사용자 설문조사
- 기능 요청
- 피드백 관리
- 제품 개선
