설명
My AskAI는 기존 헬프데스크 인프라에 원활하게 통합되도록 설계된 AI 기반 고객 서비스 에이전트를 제공합니다. 이 솔루션은 인간 상담원이 처리하는 지원 요청의 양을 크게 줄이는 것을 목표로 하며, 평균 자동화율은 75% 이상입니다. 회사의 지식 기반, 도움말 센터 기사, 과거 지원 티켓 및 내부 정책을 활용하여 AI 에이전트는 다양한 고객 문의에 즉각적이고 정확하게 답변할 수 있습니다.
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이 플랫폼은 개발자 없이 한 시간 이내에 설정할 수 있어 통합이 용이합니다. Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias 및 HubSpot과 같은 인기 있는 헬프데스크 제공업체와 연결됩니다. 처리되는 티켓당 평균 비용이 0.10달러에 불과하여 비용 효율성이 강조됩니다. 이를 통해 기업은 인력 비용의 비례적인 증가 없이 지원 운영을 확장할 수 있습니다.
My AskAI의 기능은 단순한 Q&A를 넘어섭니다. AI 에이전트는 웹사이트 콘텐츠, 문서 등 다양한 콘텐츠 유형으로 학습할 수 있으며, CRM, ERP 및 API에 연결하여 고객 계정, 주문 및 구독과 관련된 복잡한 쿼리를 해결할 수 있습니다. 또한 지능형 에스컬레이션 기능을 제공하여 AI 에이전트가 질문에 확신을 가지고 답변할 수 없을 때 대화를 인간 상담원에게 원활하게 전달합니다.
고객 지원 효율성을 향상시키려는 기업을 위해 My AskAI는 강력한 솔루션을 제공합니다. 30일 무제한 무료 평가판을 제공하여 사용자가 약정 전에 전체 기능을 경험할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 SOC 2 및 GDPR을 준수하여 데이터 보안 및 개인 정보를 보장합니다. 이미 120만 개 이상의 티켓이 AI 에이전트에 의해 해결된 My AskAI는 전자 상거래, SaaS 및 기타 고객 서비스 운영을 자동화하고 최적화하려는 산업을 위한 강력한 도구로 자리매김하고 있습니다.
- 카테고리AI 지원 챗봇
- 요금제티켓당 $0.10 (체험 후)
- 배포클라우드
- 플랫폼Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot
My AskAI 고객 서비스 에이전트의 핵심 기능
지원 요청의 75% 이상 자동화
Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, HubSpot과 통합
티켓당 평균 처리 비용 0.10달러
도움말 센터 기사, 웹사이트, 과거 지원 티켓으로 학습
복잡한 쿼리 해결을 위해 CRM, ERP 및 API에 연결
인간 상담원에게 지능형 에스컬레이션
개발자 없이 1시간 이내 설정 가능
30일 무제한 무료 평가판 제공
SOC 2 및 GDPR 준수
인간 상담원 응답으로부터의 자체 학습 기능
무위험 테스트를 위한 내부 노트 회신
신뢰할 수 있는 주제에 대한 직접 회신
복잡한 절차 자동화를 위한 작업 및 도구
My AskAI 고객 서비스 에이전트 사용 방법은?
지식 가져오기: 도움말 센터 기사, 웹사이트, SOP 및 과거 티켓을 동기화합니다.
내부 노트 초안 작성: AI가 인간 상담원이 검토하고 편집할 수 있는 비공개 노트를 생성합니다.
통제된 출시: 특정 신뢰할 수 있는 티켓 유형에 대해 자동 회신으로 전환합니다.
작업 및 도구로 확장: 비즈니스 데이터를 연결하고 복잡한 작업을 자동화합니다.
My AskAI 고객 서비스 에이전트의 사용 사례
- 지원 티켓 자동화
- 헬프데스크와 통합
- 지원 비용 절감
- 고객 경험 향상
- 지원 운영 확장
- 복잡한 쿼리 해결
- 내부 지식 학습
