설명
에이전트포스 마케팅은 이전에 세일즈포스 마케팅 클라우드로 알려졌던 포괄적인 마케팅 플랫폼으로, 기업이 고객을 유치하고 참여를 증대시키며 수익을 증가시킬 수 있도록 지원합니다. 이 혁신적인 솔루션은 세일즈포스 플랫폼을 기반으로 하며, AI 에이전트를 브랜드 대사로 활용하여 고객과 소통하고 마케팅, 판매, 서비스 및 상거래 전반에 걸쳐 경험을 형성합니다.
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에이전트포스 마케팅의 핵심은 마케터가 모든 채널과 상호작용에서 적응형 고객 경험을 계획, 생성, 최적화 및 조정할 수 있도록 돕는 능력입니다. 세계 최고의 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 활용하여 에이전트포스 마케팅은 데이터, AI, 자동화 및 참여를 통합하여 B2B 및 B2C 마케팅 전략에 맞춘 통합 플랫폼을 제공합니다.
주목할 만한 성공 사례로는 에이전트포스 마케팅을 활용하여 100,000개 이상의 고객 프로필을 통합한 고급 가전 브랜드 피셔 & 파이켈이 있습니다. 이 통합은 서비스 담당자와 현장 기술자에게 필수 제품 매뉴얼 및 고객 맥락에 즉시 접근할 수 있게 하여 더 빠른 문제 해결과 33%의 주문 전환율 증가를 가져왔습니다. 마찬가지로, 선도적인 구직 시장인 인디드는 에이전트포스 마케팅을 사용하여 고용주와 구직자를 효율적으로 연결하기 위해 매일 수조 개의 신호를 처리하여 더 스마트하고 개인화된 캠페인을 대규모로 제공합니다.
에이전트포스 마케팅은 다양한 기능을 통해 고객 경험을 발전시키고 성장을 촉진하도록 설계되었습니다. 일방향 커뮤니케이션 채널을 쌍방향 대화로 전환하여 브랜드가 고객과 의미 있게 소통할 수 있도록 합니다. 또한 플랫폼은 유한한 개인화에서 무한한 확장성으로 전환하여 개별 고객의 요구에 맞게 적응하는 맞춤형 경험을 제공합니다.
마케팅 분석, 로열티 관리 및 디지털 광고와 같은 기능을 통해 에이전트포스 마케팅은 기업이 목표 청중과 공감할 수 있는 개인화된 마케팅 전략을 수립하는 데 필요한 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 고객 참여를 강화하고 혁신적인 마케팅 솔루션을 통해 로열티를 촉진하려는 조직에 특히 유용합니다.
- 카테고리마케팅 자동화
- 요금제가격 문의
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Marketing Cloud의 핵심 기능
AI 기반 개인화
통합 고객 데이터 통합
쌍방향 대화형 마케팅
실시간 캠페인 최적화
자동화된 콘텐츠 생성
로열티 관리 도구
마케팅 분석 기능
디지털 광고 솔루션
고객 여정 조정
세분화 및 청중 타겟팅
Marketing Cloud 사용 방법은?
계획: 마케팅 목표와 타겟 청중을 정의합니다.
생성: AI 에이전트를 사용하여 개인화된 콘텐츠와 캠페인을 생성합니다.
최적화: 캠페인 성과를 모니터링하고 실시간으로 전략을 조정합니다.
참여: 채널 전반에 걸쳐 고객과 쌍방향 대화를 촉진합니다.
분석: 마케팅 분석을 활용하여 캠페인 효과를 평가합니다.
자동화: 자동화 도구로 마케팅 프로세스를 간소화합니다.
개인화: 고객 데이터와 행동에 따라 경험을 맞춤화합니다.
Marketing Cloud의 사용 사례
- 고객 참여
- 캠페인 최적화
- 데이터 통합
- 로열티 프로그램
- 디지털 광고
