설명
Fluid Topics는 제품 지식을 전략적 자산으로 변환하기 위해 설계된 AI 기반 제품 지식 플랫폼입니다. 다양한 출처의 콘텐츠를 중앙 지식 허브로 통합하여 조직이 여러 채널에서 개인화된 AI 주도 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 콘텐츠 통합, 헤드리스 배포, AI 검색 및 분석을 지원하여 사용자가 정확하고 최신 정보를 이용할 수 있도록 보장합니다. Fluid Topics는 조직이 다양한 형식을 재구성하고 AI 도구, 의미 기반 검색 및 차세대 콘텐츠 배포를 위해 최적화할 수 있도록 합니다. 또한 문서 포털, 챗봇 및 AI 에이전트와의 원활한 통합을 가능하게 하는 완전한 DITA 지원을 제공합니다.
Fluid Topics는 역할 기반 접근 제어, 싱글 사인온 및 감사 로그를 포함한 기업 수준의 보안 기능을 제공하여 콘텐츠 보호 및 산업 표준 준수를 보장합니다. 이 플랫폼은 콘텐츠와 사용자 요구의 증가에 맞춰 원활하게 확장할 수 있도록 설계되어 있으며, 속도나 신뢰성을 저하시키지 않습니다. 99.9% 이상의 가동 시간 SLA를 통해 Fluid Topics는 필수 리소스에 대한 중단 없는 접근을 보장합니다.
플랫폼의 고급 분석 기능은 조직이 사용자 행동을 이해하고, 지식 격차를 식별하며, 콘텐츠 발견 가능성을 최적화하는 데 도움을 줍니다. Fluid Topics는 또한 조직이 관련성 있고 정확한 정보를 제공하는 AI 기반 챗봇 및 어시스턴트를 배포할 수 있도록 지원하는 생성적 AI 사용 사례를 지원합니다. 기존 시스템과의 통합은 원활하며, 콘텐츠 수집 및 변환을 용이하게 하는 즉시 사용 가능한 커넥터와 API를 제공합니다.
Fluid Topics는 기술 회사들에 의해 신뢰받으며, 다양한 산업의 포춘 500 기업에서 사용되고 있습니다. 1999년에 설립되어 콘텐츠 배포 플랫폼에서 포괄적인 제품 지식 플랫폼으로 발전하였으며, 협업, 댓글 및 공유를 지원합니다. 개인화된 셀프 서비스 경험을 제공하는 플랫폼의 능력은 지원 문의를 줄이고 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.
Fluid Topics의 핵심 기능
콘텐츠 통합
헤드리스 배포
AI 검색
포털
사용자 경험
분석
생성적 AI
보안 제어
확장성
준수 및 거버넌스
실시간 색인화
맞춤형 통합
역할 기반 접근 제어
99.9% 이상의 가동 시간 SLA
의미 기반 검색
Fluid Topics 사용 방법은?
구성: 중앙 지식 허브 설정
사용: 개인화된 AI 주도 경험 접근
최적화: 분석을 활용하여 콘텐츠 개선
통합: 기존 시스템 및 도구와 연결
Fluid Topics의 사용 사례
- 콘텐츠 통합
- AI 주도 검색
- 개인화된 경험
- 준수 지원
- 확장 가능한 솔루션