설명
Guava는 규제 산업의 고유한 요구 사항을 충족하도록 설계된 전문 음성 에이전트 API입니다. 비즈니스 로직을 대체하려는 다른 음성 AI 솔루션과 달리, Guava는 기존 시스템에 음성을 부여하여 역량을 강화합니다. 이는 프롬프트 기반 구성에 의존하는 대신 코드를 통해 CRM, EHR 및 워크플로우 엔진에 직접 연결함으로써 이루어지며, 이는 통화가 예상 경로에서 벗어날 때 환각을 유발할 수 있습니다. Guava가 통화의 모든 순간을 관리하는 동안 시스템은 중앙 집중식 지능으로 유지됩니다.
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규정 준수와 정확한 통화 해결이 필수적인 환경을 위해 구축된 Guava는 10년 이상 규제 부문의 실제 음성 데이터를 기반으로 학습 및 엄격한 테스트를 거쳤습니다. 이러한 광범위한 학습은 높은 성능과 신뢰성을 보장합니다. 주요 성능 지표에는 1초 미만의 종단 간 통화 지연 시간과 99.9% 가동 시간 서비스 수준 계약(SLA)이 포함됩니다. 이 플랫폼은 65개 이상의 미세 조정된 워크플로우와 시작부터 라이브 통화까지 14일의 간소화된 프로세스를 자랑하며, 개발자는 단 10분 만에 빠르게 시작할 수 있습니다.
Guava의 아키텍처는 규정 준수가 사후 고려 사항인 다중 공급업체 오케스트레이션 접근 방식과 근본적으로 다릅니다. Guava는 통합된 로그와 단일 책임 팀을 갖춘 단일 플랫폼으로 운영되어 모든 통화에 대한 종단 간 소유권을 보장합니다. 이 통합 시스템은 여러 공급업체와 내부 팀에 책임을 분산하는 파편화된 아키텍처와 대조됩니다. 보안 및 규정 준수는 Guava 설계의 핵심이며, SOC 2, HITRUST i1 및 PCI 인증이 나중에 추가되는 것이 아니라 시스템에 처음부터 내장되어 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 스티치된 AI 시스템에서 핸드오프를 통해 누적될 수 있는 복잡한 통화에서의 환각 위험을 최소화합니다.
개발자 경험은 간소화되어 규정 준수를 저해하지 않으면서 터미널에서 라이브 통화까지 신속하게 배포할 수 있습니다. 설치에는 Guava CLI 및 Python SDK를 설치하는 단일 명령이 포함됩니다. 에이전트는 시작 코드, 종속성 및 구성 파일로 스캐폴딩할 수 있습니다. Guava의 클라우드에 배포하는 것은 간단하며, 에이전트가 통화에 응답하고 대화를 스트리밍할 수 있습니다. 모든 통화는 '대화'에서 추적되고 배포 상태는 '배포'에서 모니터링됩니다. Guava는 SSO, BAA 가용성, 거주 옵션, AI 가드레일, 감독자 기능 및 감사 추적과 같은 기능을 갖춘 엔터프라이즈 준비가 되어 있습니다. SOC 2 Type II 인증, PCI DSS Level 1 준수 및 HITRUST i1 인증을 받았습니다.
Guava는 다양한 규제 산업에서 중요한 통화를 지원합니다. 여기에는 BPO(비즈니스 프로세스 아웃소싱)가 볼륨 및 품질을 QA 및 감사 추적과 함께 처리하는 데 사용되며, 의료 분야에서는 환자 진료 조정, 접수 관리, 사전 승인 및 수익 주기 관리에 사용됩니다. AI 회사는 음성 전문가가 되지 않고도 제품에 음성 기능을 통합하기 위해 사용합니다. 보험 분야에서는 청구 처리, 손해 사정사 지원 및 리드 자격 증명에 사용됩니다. 은행 분야에서는 대출, 수금, KYC 및 신원 확인에 사용됩니다. 정부 분야에서는 시민 서비스, 혜택 등록 및 공중 보건 아웃리치에 사용됩니다. Guava의 고유한 가치 제안은 통합 시스템, 규제 통화를 위한 설계 및 비즈니스에 중요한 지표에 대한 집중입니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 배포클라우드
Guava의 핵심 기능
100억 분 이상의 실제 상담원 통화 데이터로 학습
규제 환경에서 13년간 실제 운영 경험
200ms 미만의 응답 지연 시간
99.9% 가동 시간 SLA
65개 이상의 미세 조정된 워크플로우
시작부터 라이브 통화까지 14일 소요
1초 미만의 종단 간 통화 지연 시간
100개 이상의 규제 환경 배포
코드 기반 CRM, EHR, 워크플로우 엔진 통합
단일 로그를 갖춘 통합 음성 시스템
SOC 2, HITRUST i1, PCI 인증
엔터프라이즈급 SSO, BAA, 거주 옵션
AI 가드레일, 감독자, 감사 추적
테넌트별 런타임 및 격리된 샌드박스
Guava 사용 방법은?
설치: 단일 명령으로 Guava CLI 및 Python SDK를 설치합니다.
생성: 시작 코드 및 종속성으로 새 에이전트 프로젝트를 스캐폴딩합니다.
구성: API 키 및 전화번호를 얻습니다.
배포: Guava 클라우드로 에이전트를 푸시하여 라이브 통화를 처리합니다.
모니터링: 에이전트 상태를 추적하고 대화를 검토합니다.
Guava의 사용 사례
- 의료 환자 관리
- 보험 청구 처리
- 은행 운영
- 정부 시민 서비스
- BPO 통화 처리
- AI 제품 음성 통합
