설명
Cust는 고객 유지를 중심으로 하는 AI 기반 도구입니다. 모든 고객에게 전담 계정 관리자의 관심을 자동으로 제공하는 전용 AI 에이전트 역할을 합니다. CRM, 이메일, 캘린더 및 기타 데이터 소스에 연결하여 Cust는 전체 고객 기반을 심층적으로 조사합니다. 위험 및 성장 신호를 식별하고, 한 번의 클릭으로 실행할 수 있는 유지 조치를 초안합니다.
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Cust의 주요 기능은 기업이 고객 이탈을 방지하고 순수 수익 유지를 늘리는 데 도움을 주는 것입니다. 잠재적 위험과 기회를 식별하기 위해 고객 데이터를 지속적으로 분석하여 이를 달성합니다. 이 도구는 이러한 신호를 기반으로 고객의 우선순위를 정하고 취해야 할 특정 조치를 제안합니다. 이러한 조치는 QBR 브리핑 생성 및 이탈 예측에서 갱신 제안서 초안 작성에 이르기까지 다양합니다. 이 플랫폼은 유지 프로세스를 간소화하여 사용자가 몇 시간 대신 몇 초 만에 조치를 실행할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.
Cust는 경직된 자동화 및 복잡한 구성을 갖춘 도구와 근본적으로 다른 아키텍처를 제공함으로써 차별화됩니다. Cust는 첫날부터 전체 고객 기반에 대한 실행 가능한 정보를 제공합니다. Salesforce, HubSpot 및 다양한 데이터 웨어하우스를 포함하여 20개 이상의 도구와 통합됩니다. Cust는 Foundation, Growth 및 Enterprise의 세 가지 요금제를 제공하며, 가격은 보호되는 고객 수를 기준으로 합니다. 모든 요금제에는 무제한 시트 및 CRM 통합이 포함됩니다. 이 도구는 SOC 2 Type II 인증, HIPAA 규정 준수, GDPR 규정 준수 및 CASA 인증을 받아 데이터 보안을 보장합니다.
Cust는 고객 유지를 개선하고 기존 고객 성공 관리에서 보다 데이터 중심적이고 사전 예방적인 접근 방식으로 전환하려는 기업을 위해 설계되었습니다. 대규모 고객 기반을 보유하고 이탈 위험을 효율적으로 식별하고 해결해야 하는 회사에 적합합니다. 기존 시스템과 통합하고 유지 조치를 자동화하는 이 도구의 기능은 고객 성공 팀과 유지 엔지니어에게 귀중한 자산입니다.
- 카테고리고객 성공 및 온보딩
- 요금제구독
- 배포클라우드
- 플랫폼웹
Cust의 핵심 기능
고객 데이터에서 위험 및 성장 신호 식별
위험 및 성장을 기반으로 고객 포트폴리오의 우선순위 지정
원클릭 유지 조치 생성
CRM, 이메일 및 캘린더와 통합
20개 이상의 도구와 사전 구축된 통합 제공
전체 고객 기반에 대한 실행 가능한 정보 제공
QBR 브리핑 및 갱신 제안서 자동 생성
고객 볼륨을 기반으로 하는 여러 가격 책정 요금제 제공
SOC 2 Type II 인증, HIPAA, GDPR 및 CASA 규정 준수
CSM에서 유지 엔지니어로 전환 가능
Cust 사용 방법은?
데이터 소스 연결: CRM, 이메일 및 캘린더와 통합합니다.
Cust가 고객 기반을 심층적으로 조사하도록 허용: AI 에이전트가 데이터를 분석합니다.
위험 및 성장 신호 검토: 주의가 필요한 고객을 식별합니다.
원클릭 조치 실행: 브리핑 생성, 이탈 예측 및 제안서 초안 작성.
결과 모니터링: 고객 유지 및 수익 개선 추적.
전략 최적화: 통찰력을 기반으로 접근 방식 개선.
Cust의 사용 사례
- 이탈 방지
- 수익 성장
- 고객 우선순위 지정
- 조치 자동화
- 고객 통찰력
- 유지 전략
