설명
Aivah는 훈련된 AI 에이전트를 배포하여 반복적인 작업을 자동화하도록 설계된 AI 직원 플랫폼을 제공합니다. 이러한 AI 직원은 질문에 답변하고, 잠재 고객을 분류하며, 웹사이트, 전화 통화, Slack 및 WhatsApp을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널에서 승인된 작업을 실행하도록 구축되었습니다. 단순한 챗봇과 달리 Aivah의 AI 직원은 특정 지식 기반, 도구 및 메모리를 갖춘 역할 기반으로 디지털 팀원처럼 기능할 수 있습니다.
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이 플랫폼은 대화를 캡처하고 작업이 진행되도록 하는 데 중점을 두며, 특히 속도와 후속 조치가 필수적인 중요한 순간에 집중합니다. 새로운 잠재 고객은 의도, 연락처 정보, 언어 및 다음 단계를 포함하여 캡처됩니다. Aivah의 메모리 기능은 모든 상호 작용에서 기본 설정, 메모 및 워크플로 기록이 유지되도록 하여 실시간 컨텍스트를 제공합니다. 이를 통해 요약, 도구 작업 및 에스컬레이션 규칙을 통해 인간 팀으로의 깔끔한 인계가 가능하며 인간이 통제권을 유지할 수 있습니다.
Aivah는 전문 서비스, 부동산, 소매, 교육, SaaS 및 환대 산업을 포함한 다양한 산업 및 직무 역할을 위해 구축되었습니다. 예시 워크플로는 영업 잠재 고객 분류, 고객 지원 첫 응답, 전화 통화 처리 및 온보딩과 같은 영역에서 기능을 보여줍니다. 이 플랫폼은 엔터프라이즈 구매자를 위한 파일럿 우선 출시를 강조하여 AI 인력을 확장하기 전에 하나의 워크플로를 증명할 수 있도록 합니다. 이 제어된 접근 방식에는 승인된 지식, 명확한 도구 액세스, 측정 가능한 결과 및 신뢰할 수 있는 인계 경로가 포함됩니다.
주요 이점으로는 놓친 수요를 회수하기 위한 연중무휴 가용성, 일반적인 질문 자동화를 통한 수동 분류 감소, 고객 대기 시간 단축을 위한 즉각적인 첫 응답, 검토 가능한 로그 및 통찰력을 통한 운영 가시성 등이 있습니다. Aivah는 보안, 데이터 경계, 권한 부여된 도구 및 인간 인계 설계에 대한 엔터프라이즈 우려를 해결하여 안전하고 관리 가능한 배포를 보장합니다. AI 직원은 문서, 웹사이트, 비디오 및 원시 텍스트를 포함한 광범위한 비즈니스 콘텐츠를 기반으로 훈련되며 MCP 및 사용자 지정 서버를 통해 승인된 시스템에 연결할 수 있습니다.
- 카테고리AI 음성 에이전트
- 요금제영업팀 문의
- 배포웹사이트, 전화, Slack, WhatsApp
- 플랫폼웹
Aivah AI Employees의 핵심 기능
영업, 지원, 전화 및 운영을 위한 훈련된 AI 직원을 배포합니다.
여러 채널에서 질문에 답변하고 잠재 고객을 분류합니다.
반복적인 작업을 자동화하고 승인된 작업을 후속 조치합니다.
대화 전반에 걸쳐 실시간 컨텍스트와 메모리를 유지합니다.
요약 및 에스컬레이션 규칙을 통해 인간 팀으로의 깔끔한 인계를 가능하게 합니다.
다양한 비즈니스 콘텐츠(문서, 웹사이트, 비디오 등)로 AI 직원을 훈련합니다.
MCP 및 사용자 지정 서버를 통해 승인된 시스템에 AI 직원을 연결합니다.
고객 상호 작용을 위한 연중무휴 가용성을 제공합니다.
검토 가능한 로그 및 통찰력을 통해 운영 가시성을 제공합니다.
엔터프라이즈 배포를 위한 파일럿 우선 출시를 지원합니다.
사용자 지정 아바타 및 캐릭터로 브랜드 AI 직원을 가능하게 합니다.
AI 기반 프런트 데스크 기능을 갖춘 수신 전화 통화를 처리합니다.
원활한 통신을 위해 Slack 및 WhatsApp과 통합합니다.
Aivah AI Employees 사용 방법은?
구성: AI 직원의 역할, 지식 기반 및 도구를 정의합니다.
훈련: 비즈니스 문서, 웹사이트 및 데이터로 AI 직원을 장비합니다.
배포: 웹사이트, 전화, Slack 또는 WhatsApp과 같은 선택한 채널에 AI 직원을 출시합니다.
모니터링: 대화, 잠재 고객 및 성능 통찰력을 검토합니다.
확장: 필요한 경우 더 많은 역할, 채널 및 워크플로로 확장합니다.
Aivah AI Employees의 사용 사례
- 영업 잠재 고객 분류
- 고객 지원
- 전화 통화 처리
- 신규 사용자 온보딩
- 훈련 전달
- 콘텐츠 생성
- 운영 후속 조치
- 다국어 지원
