説明
DeskMozのチャット翻訳機能は、LiveChat IncおよびZopimのユーザーのライブチャット体験を向上させるために設計されたChrome拡張機能です。様々な言語からの受信チャットメッセージを自動的に英語に翻訳し、オペレーターが元の言語に関わらず顧客からの問い合わせを理解できるようにします。
このツールは、ブラウザタブを切り替えたり、Google翻訳のような外部翻訳サービスを使用したりする必要性をなくします。全ての翻訳プロセスはチャットインターフェース内で直接処理され、シームレスで効率的なワークフローを提供します。この拡張機能は、受信メッセージの言語を自動検出して、翻訳されたテキストをチャットウィンドウに直接表示する能力を持っています。この即時翻訳機能は、グローバルな顧客ベースとやり取りするためにライブチャットに依存するビジネスにとって不可欠です。
DeskMozのチャット翻訳機能は、ビジネスが顧客と母国語または英語のような共通言語で効果的にコミュニケーションできるようにすることで、顧客満足度を大幅に向上させるのに役立ちます。これは、売上の増加と顧客ロイヤルティの強化につながる可能性があります。この拡張機能はActivant Solutionsによって開発されており、データプライバシーへのコミットメントを表明しており、ユーザーのデータは第三者に販売されず、アイテムのコア機能にのみ使用されることを保証しています。
この拡張機能はChromeウェブストアのアイテムとして利用可能ですが、現在は利用不可と表示されています。開発者は違反歴がなく、良好な実績を持っています。発行元は、deskmoz.comのウェブサイトの所有者です。この拡張機能は2021年3月25日に最後に更新され、サイズは563KiBです。主な言語として英語（米国）をサポートしています。
Chat Translator by DeskMozの主要機能
受信したLiveChatInc/Zopimメッセージの自動翻訳
チャットオペレーターの返信を翻訳
受信メッセージの言語検出
チャットウィンドウ内での直接翻訳
個別の翻訳ツールの必要性を排除
顧客満足度の向上
コミュニケーション改善による売上増加を支援
Activant Solutionsによって開発
プライバシーを重視したデータ処理
Chat Translator by DeskMozの使い方は？
ChromeウェブストアからDeskMozのチャット翻訳拡張機能をインストールします。
LiveChat IncまたはZopimアカウントにログインしていることを確認します。
外国語の受信チャットメッセージが届くと、拡張機能が自動的に英語に翻訳します。
英語で返信を入力すると、拡張機能が顧客向けに翻訳します。
翻訳されたメッセージで会話をシームレスに続けます。
Chat Translator by DeskMozの使用例
- 多言語カスタマーサポート
- グローバルセールスコミュニケーション
- 効率化されたチャットワークフロー
- 顧客満足度の向上
- 翻訳時間の短縮
