説明
エージェントフォースマーケティング（旧称Salesforceマーケティングクラウド）は、企業が顧客を獲得し、エンゲージメントを高め、収益を増加させるための包括的なマーケティングプラットフォームです。この革新的なソリューションはSalesforceプラットフォーム上に構築されており、AIエージェントをブランドアンバサダーとして活用し、マーケティング、営業、サービス、商取引の各分野で顧客と関わり、体験を形成します。
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エージェントフォースマーケティングの核心は、マーケターがあらゆるチャネルとインタラクションにおいて適応型顧客体験を計画、作成、最適化、調整するのを支援する能力です。世界をリードするカスタマーデータプラットフォーム（CDP）を活用することで、エージェントフォースマーケティングはデータ、AI、自動化、エンゲージメントを統合し、B2BおよびB2Cのマーケティング戦略に特化した統一プラットフォームを提供します。
注目すべき成功事例として、エージェントフォースマーケティングを活用して10万以上の顧客プロファイルを統合した高級家電ブランドのフィッシャー＆パイケルがあります。この統合により、サービス担当者やフィールド技術者は重要な製品マニュアルや顧客のコンテキストに即座にアクセスできるようになり、迅速な解決と33%の注文転換率の向上を実現しました。同様に、主要な求人市場であるIndeedも、エージェントフォースマーケティングを利用して、雇用主と求職者を効率的に結びつけるために、毎日数兆のシグナルを処理し、スマートでパーソナライズされたキャンペーンを大規模に提供しています。
エージェントフォースマーケティングは、顧客体験を進化させ、成長を促進するためにさまざまな機能を備えています。一方向のコミュニケーションチャネルを双方向の会話に変え、ブランドが顧客と意味のある関わりを持つことを可能にします。また、有限のパーソナライズから無限のスケーラビリティにシフトし、個々の顧客のニーズに適応するカスタマイズされた体験を提供します。
マーケティング分析、ロイヤルティ管理、デジタル広告などの機能を備えたエージェントフォースマーケティングは、企業がターゲットオーディエンスに響くパーソナライズされたマーケティング戦略を作成するために必要なツールを提供します。このプラットフォームは、顧客エンゲージメントを強化し、革新的なマーケティングソリューションを通じてロイヤルティを促進したいと考える組織に特に有益です。
- カテゴリーマーケティングオートメーション
- 料金モデル価格についてはお問い合わせください
- デプロイクラウド
- プラットフォームウェブ
Marketing Cloudの主要機能
AI駆動のパーソナライズ
統合された顧客データの統合
双方向の会話型マーケティング
リアルタイムキャンペーン最適化
自動化されたコンテンツ作成
ロイヤルティ管理ツール
マーケティング分析機能
デジタル広告ソリューション
顧客ジャーニーのオーケストレーション
セグメンテーションとオーディエンスターゲティング
Marketing Cloudの使い方は？
計画: マーケティング目標とターゲットオーディエンスを定義します。
作成: AIエージェントを使用してパーソナライズされたコンテンツとキャンペーンを生成します。
最適化: キャンペーンのパフォーマンスを監視し、リアルタイムで戦略を調整します。
エンゲージ: チャネルを通じて顧客との双方向の会話を促進します。
分析: マーケティング分析を活用してキャンペーンの効果を評価します。
自動化: 自動化ツールを使用してマーケティングプロセスを効率化します。
パーソナライズ: 顧客データと行動に基づいて体験をカスタマイズします。
Marketing Cloudの使用例
- 顧客エンゲージメント
- キャンペーン最適化
- データ統合
- ロイヤルティプログラム
- デジタル広告
