説明
Gengageは、小売業者が自社のウェブサイトにインストールする会話型AIショッピングエージェントを構築し、訪問者が単に検索やフィルタリングをするのではなく、決定を助けることを目的としています。同社は、主にトルコで、ブランドやマーケットプレイス全体で月に600万人以上の訪問者にサービスを提供していると述べており、この製品を小規模店舗向けのプラグインウィジェットではなく、大規模小売業者向けのエージェント商取引インフラとして位置付けています。
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各展開は、小売業者自身のカタログと、そのカテゴリで実際に購入を妨げる特定の質問を中心に構築されています。エージェントは、「私のスペースに合うか」、「この販売者は認可されているか」、「今日受け取れるか」、「iPhone 13で動作するか」といった質問に対し、小売業者のサイトに既に存在する製品情報、在庫信号、次のステップのアクションを使用して回答します。良い比較と見なされるものはカテゴリによって異なり、サイトはマットレス購入が硬さ、サイズ、試用ポリシーに基づく一方で、自動車購入は事故歴や特定のトリム比較に基づく例を示しています。小売業者によって、エージェントの次のステップはカートに追加、試乗リクエスト、サービス予約、または小売業者のCRMに適格なリードを送信することができます。
2025年10月中旬から12月中旬までの家電小売業者Arcelikとのベータ版では、Gengageは17,900件以上の会話を報告し、支援を受けた買い物客のコンバージョン率が対照群と比較して2.6倍高かったことを示しています。また、同社は特定のベータからの匿名化された結果として、帰属された売上ラインの向上や訪問者1日あたりの収益といった指標も報告しています。
Gengageは、4つのティアを持つ使用ベースの価格計算機を公開しています。Starterは1,000件の会話に対して月490ドルで、固定されたエージェント体験と一度限りのブランディング設定が含まれています。Growthは5,000件の会話に対して月1,900ドルで、ビジネスに合わせて調整されたエージェントと月20時間のカスタマイズが含まれています。これは、サイトが最も選ばれているプランとしてマークしています。Proは10,000件の会話に対して月4,700ドルで、50時間のカスタマイズが含まれています。Enterpriseは25,000件以上の会話に対してカスタム見積もりが行われ、小売業者自身の運営モデルに基づいて構築されます。プランに含まれるボリュームを超える会話は1件あたり0.50ドルで請求され、年間請求には16％の割引があります。
Gengageは、大規模小売業者、マーケットプレイス、およびその代理店を対象としており、エンタープライズ価格、カタログごとのカスタマイズ、現在のケーススタディの基盤が主要なトルコの小売および自動車ブランドに集中しているため、個人店舗のオーナー向けではありません。
- カテゴリーAI ショッピングアシスタント
- 料金モデル有料
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Gengageの主要機能
小売業者の自社ウェブサイトに直接インストールされた会話型ショッピングエージェント
カテゴリごとの質問処理、自動車、家電、マットレスがそれぞれ異なる比較を行う
小売業者の既存の製品データ、在庫、次のステップのアクションを使用
カートに追加、試乗リクエスト、サービス予約、またはCRMリードなどの次のステップアクションを設定可能
月間会話ボリュームに基づく使用ベースの価格設定
GrowthおよびProプランには新しいフローやビジネスルールのためのカスタマイズ時間が含まれる
会話およびコンバージョン分析、帰属された売上ラインの向上や訪問者1日あたりの収益を含む
支援を受けた買い物客のコンバージョン率の向上を報告したケーススタディ
Gengageの使い方は？
店舗データを共有する: Gengageに製品カタログと作業するサイトの詳細へのアクセスを提供します。
カスタマイズされたエージェントを構築する: Gengageは、特定のカテゴリに基づいてエージェントのフローと比較を設定します。
プランを選択する: 予想される月間会話ボリュームに基づいてStarter、Growth、またはProを選択するか、Enterpriseの見積もりをリクエストします。
サイトに展開する: エージェントをライブにして、訪問者がチャットで質問できるようにします。
結果を確認する: 会話、コンバージョンの向上、収益への影響を対照群と比較して追跡します。
Gengageの使用例
- 自動車ディーラーの販売支援
- 家電製品のガイダンス
- マットレスと家具のフィット感
- マーケットプレイスのコンバージョンサポート
