説明
Phonely AIは、企業が顧客とのやり取りを大規模に管理できるよう設計された、堅牢な音声AI電話応答ソリューションを提供します。このプラットフォームを使用すると、単一のインターフェースから音声、チャット、SMS全体でAIエージェントを構築および最適化でき、1件の会話から100万件以上の会話まで対応可能です。
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PhonelyのAIエージェントは、全ての電話に完璧に対応するように設計されており、顧客を一人も見逃しません。予約受付、顧客サポート、リードの絞り込み、アウトバウンドコールなど、様々なタスクを人間の介入なしに処理できます。このシステムは、1,000以上の音声、音声クローニング、シームレスなターンテーキングにより、自然で人間らしい会話をサポートし、100以上の言語と地域訛りに適応します。
主な機能には、カスタムAIワークフローを作成するためのエージェントビルダー、レビュー用の通話履歴、最適化のためのABテスト、詳細な洞察を得るためのAIアナリティクスが含まれます。Phonelyは、リアルタイムの更新とシームレスな運用のため、既存のビジネスツールと統合されます。このプラットフォームはオムニチャネルであり、電話、チャット、SMS、API全体で一貫した顧客体験を提供します。
Phonelyは、中小企業からフォーチュン500企業まで、世界中の10,000社以上の企業に信頼されており、毎日100,000件以上の電話を処理しています。運用コストの大幅な削減を実現しており、ユーザーは運用コストを70%以上削減し、初回コール解決率を34%向上させたと報告しています。また、このプラットフォームはSOC 2、GDPR、CCPA、HIPAA、PCIに準拠しており、データセキュリティとプライバシーを確保しています。
ターゲット顧客は、ヘルスケア、保険、不動産、ホスピタリティ、Eコマース、金融サービス、自動車、教育、コンタクトセンターなど、様々な業界のあらゆる規模の企業です。応答時間の改善、通話カバレッジの拡大、一貫した顧客体験の大規模な提供を必要とするあらゆる企業が、PhonelyのAI搭載ソリューションから恩恵を受けることができます。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
Phonely AIの主要機能
AI搭載音声応答
24時間365日の電話対応
予約受付
顧客サポート自動化
オムニチャネルコミュニケーション（音声、チャット、SMS、API）
音声クローニングと1,000以上の音声
多言語サポート（100以上の言語）
カスタムワークフロー用エージェントビルダー
ビジネスツールとのリアルタイム統合
AI駆動の通話分析と文字起こし
SOC 2、GDPR、CCPA、HIPAA、PCI準拠
AIエージェントのABテスト
無制限の同時通話数
Phonely AIの使い方は？
エージェントの構築：エージェントビルダーを使用して、AIエージェントの個性、会話フロー、機能を設計します。
統合：Phonelyを既存のCRM、予約システム、その他の重要なビジネスツールと接続します。
展開：AIエージェントを音声、チャット、SMSチャネル全体で展開し、顧客とのやり取りの処理を開始します。
分析と最適化：通話履歴を確認し、AI駆動の洞察を分析し、ABテストを使用してエージェントのパフォーマンスを継続的に改善します。
Phonely AIの使用例
- 顧客サポート
- 予約スケジューリング
- リードの絞り込み
- 通話ルーティング
- アウトバウンドコール
- 注文受付
- 情報提供
