説明
echowinは、電話およびチャットインタラクション用のAIエージェントを作成、デプロイ、運用するための統合プラットフォームを提供します。このソリューションにより、モデルのトレーニングやインフラストラクチャ管理の必要がなくなり、企業はエージェントの動作とワークフローに集中できます。ユーザーは、既存のテクノロジースタックに直接接続できるエージェントを構築でき、シームレスな統合を保証します。
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プラットフォームは、AIエージェントの構築、トレーニング、デプロイ、監視、改善のための単一のワークスペースを提供します。主な機能には、プレーンな英語の指示を使用したエージェントの個性、アクセント、複雑なワークフローの定義、および各インタラクションで使用するツールを指定することが含まれます。echowinは、幅広い統合とツールをサポートしており、エージェントがタイヤ在庫の確認、サービスの見積もり、通話の転送などのタスクを実行できるようにします。
デプロイはオムニチャネルであり、電話、ライブウェブチャット、WhatsAppをサポートします。プラットフォームは、自動化されたインサイト、感情分析、およびBusiness Compassのようなビジネスインテリジェンスツールを通じてエージェントのパフォーマンスに関する可視性を提供します。Business Compassは、通話データからトレンド、異常、収益機会を特定します。エージェントの健全性は、指示、知識、ツールのカバレッジのメトリックで監視されます。
開始は、3ステップのプロセスでシンプルになるように設計されています。ユーザーは、プレーンな英語でビジネスとエージェントのワークフローを説明し、ウェブサイトやドキュメントから知識を追加し、その後、希望するチャネルにデプロイします。プラットフォームは、基盤となるインフラストラクチャ、スケーリング、レイテンシ、および電話システムを処理することで、生産性を重視します。
ターゲットオーディエンスには、AI搭載の音声およびチャットエージェントを通じて、カスタマーサービス、セールス、および運用タスクを自動化したいと考えている企業が含まれます。バリュープロポジションは、使いやすさ、包括的な機能、および深い技術的専門知識なしに高度なAIエージェントを迅速にデプロイできる能力を中心に展開しており、これにより効率と顧客エンゲージメントが向上します。
- カテゴリーAI 音声エージェント
- 料金モデルフリーミアム
- デプロイクラウド
- プラットフォームWeb
echowin AI Agent Builderの主要機能
オールインワンAIエージェントビルダープラットフォーム
単一のワークスペースからAIエージェントを構築、トレーニング、デプロイ、監視、改善
エージェントの個性、アクセント、ワークフローをプレーンな英語で設定
エージェントのアクションのためのツールとサービスの統合
電話、ウェブチャット、WhatsApp全体でエージェントをデプロイ
トレーニングするモデルなし、実行するインフラストラクチャなし
会話からの自動化されたインサイトとビジネスインテリジェンス
感情分析とエージェントの健全性監視
シンプルな3ステップセットアッププロセス
知識ベースのためのウェブサイト学習
REST API統合
多言語サポート
echowin AI Agent Builderの使い方は？
説明: ビジネス名とウェブサイトを共有して、初期調査と自動トレーニングを行います。
知識を追加: ウェブサイト、ドキュメント、またはFAQからエージェントの知識ベースを拡張します。
エージェントを設定: 個性、アクセント、複雑なワークフローをプレーンな英語で定義します。
ツールを接続: エージェントのアクションに必要なツールと統合を接続します。
デプロイ: 同じエージェントを電話、ウェブチャット、WhatsApp全体にデプロイして、オムニチャネル化します。
監視と改善: インサイトでパフォーマンスを分析し、エージェントの動作を改善します。
echowin AI Agent Builderの使用例
- カスタマーサービス自動化
- 予約受付
- リードの適格性評価
- 情報提供
- オムニチャネルサポート
- 運用タスク自動化
- コールルーティング
