Deskripsi
Retently adalah platform pengalaman pelanggan yang didorong oleh AI yang disesuaikan untuk merek ecommerce dan ritel. Ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), dan Customer Effort Score (CES) melalui berbagai titik kontak. Platform ini memanfaatkan AI untuk menganalisis ribuan respons pelanggan, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang membantu melindungi pendapatan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Baca Selengkapnya
Retently menawarkan rangkaian fitur yang komprehensif, termasuk survei omnichannel, wawasan yang didorong oleh AI, dan tindakan otomatis. Platform ini dirancang untuk menutup lingkaran umpan balik dengan mengubah pengalaman pelanggan menjadi peluang pertumbuhan. Dengan lebih dari 1,5 juta survei yang dianalisis dan 25 juta undangan survei yang dikirim, Retently dipercaya oleh lebih dari 1.000 merek terkemuka untuk mendorong pertumbuhan.
Platform ini menyediakan pelaporan lanjutan, tren, dan kemampuan benchmarking, memungkinkan bisnis untuk melacak kepuasan pelanggan di setiap tahap perjalanan pelanggan. Integrasi Retently dengan alat populer seperti Slack, Zapier, dan Salesforce memungkinkan pertukaran data yang mulus dan otomatisasi proses umpan balik pelanggan.
Retently menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit, memungkinkan bisnis untuk menjelajahi fitur-fiturnya sebelum berkomitmen. Platform ini mendukung berbagai jenis survei, termasuk email, tautan, sematan, kiosk, dalam aplikasi, dan survei karyawan anonim. Ini juga menyediakan fitur seperti manajemen umpan balik, ekspor data, dan analisis sentimen yang didorong oleh AI.
Misi Retently adalah membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong retensi. Didirikan pada tahun 2016, perusahaan ini dimiliki secara pribadi dan fokus pada memberdayakan merek ecommerce dan perusahaan B2B untuk membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently
Survei Omnichannel
Wawasan yang Didukung AI
Tindakan Otomatis
Pelaporan dan Benchmarking Lanjutan
Integrasi Ecommerce
Manajemen Umpan Balik
Ekspor Data
Analisis Sentimen yang Didukung AI
Branding dan Personalisasi Survei
Notifikasi dan Peringatan
Cara menggunakan Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently?
Konfigurasi: Atur jenis dan saluran survei
Gunakan: Kumpulkan dan analisis umpan balik pelanggan
Optimalkan: Terapkan wawasan untuk meningkatkan CX
Integrasi: Hubungkan dengan platform lain untuk otomatisasi
Kasus Penggunaan Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently
- Analisis Umpan Balik Pelanggan
- Otomatisasi Survei
- Peningkatan Pengalaman Pelanggan
- Integrasi Ecommerce
- Wawasan yang Didukung AI
