Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently

Deskripsi

Retently adalah platform pengalaman pelanggan yang didorong oleh AI yang disesuaikan untuk merek ecommerce dan ritel. Ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), dan Customer Effort Score (CES) melalui berbagai titik kontak. Platform ini memanfaatkan AI untuk menganalisis ribuan respons pelanggan, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang membantu melindungi pendapatan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Retently menawarkan rangkaian fitur yang komprehensif, termasuk survei omnichannel, wawasan yang didorong oleh AI, dan tindakan otomatis. Platform ini dirancang untuk menutup lingkaran umpan balik dengan mengubah pengalaman pelanggan menjadi peluang pertumbuhan. Dengan lebih dari 1,5 juta survei yang dianalisis dan 25 juta undangan survei yang dikirim, Retently dipercaya oleh lebih dari 1.000 merek terkemuka untuk mendorong pertumbuhan.

Platform ini menyediakan pelaporan lanjutan, tren, dan kemampuan benchmarking, memungkinkan bisnis untuk melacak kepuasan pelanggan di setiap tahap perjalanan pelanggan. Integrasi Retently dengan alat populer seperti Slack, Zapier, dan Salesforce memungkinkan pertukaran data yang mulus dan otomatisasi proses umpan balik pelanggan.

Retently menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit, memungkinkan bisnis untuk menjelajahi fitur-fiturnya sebelum berkomitmen. Platform ini mendukung berbagai jenis survei, termasuk email, tautan, sematan, kiosk, dalam aplikasi, dan survei karyawan anonim. Ini juga menyediakan fitur seperti manajemen umpan balik, ekspor data, dan analisis sentimen yang didorong oleh AI.

Misi Retently adalah membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong retensi. Didirikan pada tahun 2016, perusahaan ini dimiliki secara pribadi dan fokus pada memberdayakan merek ecommerce dan perusahaan B2B untuk membangun pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Fitur Inti Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently

• Survei Omnichannel

• Wawasan yang Didukung AI

• Tindakan Otomatis

• Pelaporan dan Benchmarking Lanjutan

• Integrasi Ecommerce

• Manajemen Umpan Balik

• Ekspor Data

• Analisis Sentimen yang Didukung AI

• Branding dan Personalisasi Survei

• Notifikasi dan Peringatan

Cara menggunakan Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently?

1. 1

   Konfigurasi: Atur jenis dan saluran survei

2. 2

   Gunakan: Kumpulkan dan analisis umpan balik pelanggan

3. 3

   Optimalkan: Terapkan wawasan untuk meningkatkan CX

4. 4

   Integrasi: Hubungkan dengan platform lain untuk otomatisasi

Kasus Penggunaan Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently

• Analisis Umpan Balik Pelanggan
• Otomatisasi Survei
• Peningkatan Pengalaman Pelanggan
• Integrasi Ecommerce
• Wawasan yang Didukung AI

FAQ dari Platform Pengalaman Pelanggan AI Retently

• Apa itu Retently?

  Retently adalah platform pengalaman pelanggan yang didorong oleh AI untuk merek ecommerce dan ritel, yang fokus pada pengumpulan dan analisis umpan balik pelanggan.

• Bagaimana Retently mengumpulkan umpan balik?

  Retently mengumpulkan umpan balik melalui survei NPS, CSAT, dan CES di berbagai titik kontak.

• Integrasi apa yang ditawarkan Retently?

  Retently terintegrasi dengan platform seperti Slack, Zapier, Salesforce, dan lainnya untuk pertukaran data yang mulus.

• Apakah Retently menawarkan uji coba gratis?

  Ya, Retently menawarkan uji coba gratis selama 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit.

• Jenis survei apa yang dapat dilakukan dengan Retently?

  Retently mendukung survei email, tautan, sematan, kiosk, dalam aplikasi, dan survei karyawan anonim.

• Bagaimana Retently menggunakan AI?

  Retently menggunakan AI untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Siapa yang dapat mendapatkan manfaat dari menggunakan Retently?

  Merek ecommerce dan ritel, serta perusahaan B2B, dapat mendapatkan manfaat dari menggunakan Retently untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Apa misi Retently?

  Misi Retently adalah membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong retensi melalui wawasan yang dapat ditindaklanjuti.