Deskripsi
Diaform adalah platform umpan balik pelanggan berbasis AI yang inovatif dirancang untuk meningkatkan cara bisnis mengumpulkan wawasan dari pelanggan mereka. Dengan mengubah survei statis tradisional menjadi percakapan dinamis, Diaform memungkinkan proses umpan balik yang lebih menarik dan interaktif. Platform ini menggunakan teknologi AI canggih untuk mengajukan pertanyaan lanjutan yang cerdas secara real-time, memungkinkan pelanggan untuk merespons melalui suara atau teks. Pendekatan percakapan ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan tetapi juga membantu mengungkap wawasan yang lebih dalam yang sering kali terlewat oleh formulir statis.
Baca Selengkapnya
Dengan Diaform, bisnis dapat menjalankan percakapan pelanggan secara otomatis, menangkap wawasan spesifik dan dapat ditindaklanjuti. AI menyelidiki alasan mendasar di balik umpan balik pelanggan, memastikan bahwa jawaban yang samar dijelaskan melalui pertanyaan lanjutan yang alami. Kemampuan ini memungkinkan tim untuk mengumpulkan data komprehensif yang dapat menginformasikan pengembangan produk, perbaikan layanan pelanggan, dan strategi pemasaran.
Diaform mendukung berbagai jenis umpan balik, termasuk survei churn, umpan balik onboarding, dan penemuan produk. Ini sangat efektif dalam menangkap cerita dan testimoni pasca-pembelian, memungkinkan bisnis untuk memicu percakapan segera setelah pembelian sementara pengalaman masih segar dalam ingatan pelanggan. Platform ini juga dapat disematkan dalam aplikasi yang ada atau dibagikan melalui tautan, menjadikannya serbaguna untuk berbagai kasus penggunaan.
Keamanan dan privasi data sangat penting di Diaform. Platform ini memastikan bahwa semua percakapan dan data responden disimpan dan dienkripsi dengan aman, memberikan ketenangan pikiran bagi bisnis yang khawatir tentang perlindungan data. Selain itu, Diaform tidak menggunakan transkrip responden untuk melatih model AI, memastikan bahwa data pelanggan tetap rahasia dan hanya untuk penggunaan organisasi.
Untuk memulai, Diaform menawarkan uji coba gratis selama 14 hari, memungkinkan tim untuk menjelajahi fitur-fiturnya tanpa komitmen awal. Dengan berbagai rencana harga yang tersedia, bisnis dapat memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, baik itu tim kecil atau organisasi yang lebih besar yang ingin meningkatkan upaya penelitian pelanggan mereka.
- KategoriAnalisis Ulasan & Umpan Balik
- Model HargaLangganan
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Diaform
Percakapan yang dipimpin AI
Pertanyaan lanjutan real-time
Respon suara dan teks
Ringkasan dan analisis sentimen
Mendukung berbagai bahasa
Tanpa login diperlukan
Uji coba gratis 14 hari
Prompt umpan balik yang dapat disesuaikan
Enkripsi data saat istirahat dan dalam perjalanan
Kontrol akses berbasis peran
Cara menggunakan Diaform?
Tentukan tujuan penelitian Anda: Tentukan wawasan apa yang ingin Anda kumpulkan dari pelanggan Anda.
Buat percakapan: Siapkan pertanyaan dan konteks Anda di dalam platform Diaform.
Bagikan tautan percakapan: Sebarkan tautan melalui email, prompt dalam aplikasi, atau media sosial.
Libatkan pelanggan: Biarkan pelanggan merespons melalui suara atau teks secara real-time.
Analisis hasil: Tinjau ringkasan, sentimen, dan wawasan yang dihasilkan dari percakapan.
Kasus Penggunaan Diaform
- Survei Churn
- Umpan Balik Onboarding
- Penemuan Produk
- Umpan Balik Pasca-Pembelian
- Penelitian Pengguna
