Deskripsi
Pipp menyediakan solusi kotak masuk tim yang sederhana dan elegan yang secara khusus disesuaikan untuk tim kecil yang mengelola dukungan pelanggan. Ini bertujuan untuk mengurangi kerumitan yang terkait dengan manajemen email bersama dengan memanfaatkan kemampuan AI, baik yang terintegrasi maupun yang disediakan pengguna.
Baca Selengkapnya
Platform ini memungkinkan tim untuk bekerja secara kolaboratif pada email pelanggan. Fitur utama termasuk kemampuan bagi setiap anggota tim untuk membaca email pelanggan dalam bahasa pilihan mereka, dengan Pipp AI menerjemahkan pesan yang masuk dan mengirim balasan dalam bahasa pelanggan. Pipp AI juga menyusun balasan dengan gaya yang konsisten dengan merek Anda dan memberikan ringkasan percakapan yang singkat, menjaga semua orang tetap terinformasi tanpa perlu membaca panjang lebar.
Keuntungan signifikan dari Pipp adalah dukungannya untuk membawa agen AI Anda sendiri. Pengguna dapat menghubungkan agen MCP (Multi-Client Protocol) apa pun, seperti Claude, ChatGPT (Dots), Codex, atau Grok Bot, untuk bekerja di dalam kotak masuk. Agen ini dapat diaktifkan dengan @mention dalam catatan atau secara otomatis ketika pelanggan membalas, jika diaktifkan. Ia dapat membaca percakapan, memeriksa alat lain, dan meninggalkan catatan atau menyusun balasan atas namanya sendiri, dengan izin yang disetujui oleh pengguna. Menghubungkan agen Anda sendiri gratis, meskipun jumlah operasinya dihitung terhadap rencana Anda dengan penyedia terkait.
Fungsi inti kotak masuk Pipp, termasuk email bersama, penugasan percakapan, catatan internal, dan indikator kehadiran anggota tim, gratis selamanya. Fitur Pipp AI, seperti penerjemahan, penyusunan, dan peringkasan, gratis selama fase beta dan akan dipatok dengan harga yang wajar setelahnya. Platform ini juga menawarkan alat penting seperti palet perintah, pintasan satu tombol, dan jendela pembatalan 10 detik untuk balasan yang dikirim. Seluruh aplikasi tersedia dalam 30 bahasa.
Untuk mengirim balasan kepada pelanggan, pengguna perlu memverifikasi domain pengiriman mereka sendiri dengan menambahkan catatan DNS. Setiap ruang kerja dapat menghubungkan satu domain pengiriman dan memiliki batas harian 100 pengiriman penerima. Pipp saat ini fokus pada dukungan email, dengan fungsionalitas obrolan yang direncanakan untuk pengembangan di masa depan. Platform ini menekankan kepemilikan yang jelas atas percakapan, menggunakan status seperti Terbuka, Nanti, dan Ditutup untuk mengelola alur kerja dan memastikan tindak lanjut yang tepat waktu.
- KategoriAlat Help Desk AI
- Model HargaFreemium
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Pipp
Kotak masuk email bersama untuk tim kecil
Pipp AI untuk penerjemahan dan peringkasan email
Pipp AI menyusun balasan dalam gaya tim Anda
Bawa agen AI Anda sendiri (kompatibel MCP)
Aktivasi agen melalui @mention atau balasan pelanggan
Penugasan percakapan dan catatan internal
Indikator melihat dan mengetik anggota tim
Dukungan multi-bahasa untuk anggota tim dan pelanggan
Palet perintah dan pintasan satu tombol
Pembatalan 10 detik untuk balasan yang dikirim
Verifikasi domain untuk mengirim balasan
Dukungan untuk status percakapan Terbuka, Nanti, dan Ditutup
Notifikasi email untuk penugasan dan penyebutan
Alat pengembang untuk integrasi agen kustom
Cara menggunakan Pipp?
Buat Akun: Siapkan akun dan buat kotak masuk untuk menerima, membaca, dan menyusun email.
Verifikasi Domain: Tambahkan catatan DNS untuk memverifikasi domain pengiriman Anda agar dapat membalas pelanggan.
Aktifkan Pipp AI: Pemilik atau admin dapat mengaktifkan Pipp AI di pengaturan untuk mengaktifkan penerjemahan, penyusunan, dan peringkasan.
Hubungkan Agen Anda: Tambahkan server MCP Pipp ke agen AI Anda yang ada (misalnya, Claude, ChatGPT) dan masuk, menyetujui izin yang diperlukan.
Konfigurasi Pemicu Agen: Pilih kapan agen Anda diaktifkan, seperti pada @mention dalam catatan atau ketika pelanggan membalas.
Kelola Percakapan: Tugaskan percakapan, tinggalkan catatan internal, dan gunakan status (Terbuka, Nanti, Ditutup) untuk mengorganisir interaksi pelanggan.
Susun dan Kirim Balasan: Manfaatkan Pipp AI atau agen yang terhubung untuk menyusun balasan, meninjaunya, dan mengirim ke pelanggan.
Undang Tim: Undang anggota tim ke ruang kerja Anda untuk berkolaborasi dalam dukungan pelanggan.
Kasus Penggunaan Pipp
- Manajemen Dukungan Pelanggan
- Komunikasi Multibahasa
- Kolaborasi Tim
- Integrasi Agen AI
- Peringkasan Percakapan
- Bantuan Penyusunan Balasan
- Organisasi Alur Kerja
- Dukungan Pendiri
