Deskripsi
Numa AI adalah platform komunikasi canggih yang dirancang khusus untuk diler otomotif, bertujuan untuk menghilangkan pendapatan yang hilang akibat inefisiensi operasional. Platform ini memanfaatkan AI canggih, termasuk Voice AI dan AI Agents, yang terintegrasi dalam Smart Inbox™ eksklusif.
Baca Selengkapnya
Fungsi inti platform berputar di sekitar Smart Inbox™, yang memantau panggilan masuk, menyusun draf balasan, mengirim pembaruan status, memfasilitasi kolaborasi tim, dan menjaga penasihat tetap sesuai jadwal. Kotak masuk cerdas ini didukung oleh Voice AI yang sadar konteks yang memahami narasi pelanggan secara penuh dan mengetahui langkah selanjutnya yang tepat.
Numa memperkenalkan 'Opportunities™', sebuah mesin pemasaran layanan dan penarikan kembali yang menggunakan AI untuk menghasilkan prospek dan mengonversi janji temu tanpa campur tangan manual. Fitur ini bertindak sebagai alat penghasil pendapatan, mengidentifikasi dan memanfaatkan potensi bisnis.
Untuk mengelola kepuasan pelanggan secara proaktif, Numa menawarkan 'HeatCase™', sebuah sistem AI yang secara instan mendeteksi meningkatnya ketidakpuasan pelanggan dengan menganalisis sentimen setiap panggilan dan teks. Sistem ini memberi tahu diler secara real-time, memungkinkan mereka untuk campur tangan dan mempertahankan hubungan pelanggan serta skor CSI.
'LiveCSI™' memberikan visibilitas real-time ke dalam kepuasan pelanggan, memungkinkan diler untuk melacak waktu respons, memantau waktu tunggu pelanggan, dan meminta pertanggungjawaban tim. Fitur ini menghilangkan tebak-tebakan dan menetapkan standar baru untuk pelacakan kepuasan pelanggan.
Selanjutnya, 'Operator™' Numa bertindak sebagai resepsionis AI untuk saluran utama, memberikan jawaban instan, melihat semua percakapan, dan merutekan pertanyaan dengan konteks. Ini memastikan diler memiliki pintu depan yang bersatu yang tidak pernah melewatkan interaksi pelanggan.
Numa terintegrasi secara mulus dengan tumpukan teknologi diler yang ada, memastikan bahwa agen AI beroperasi selaras dengan alur kerja saat ini tanpa memerlukan login baru atau entri data duplikat. Platform terpadu ini meningkatkan efisiensi dan pendapatan dengan menyatukan semua data komunikasi dan operasional.
Diler elit mengadopsi Numa AI untuk mengubah operasi pelanggan mereka, yang mengarah pada peningkatan signifikan dalam keuntungan dan skor CSI melalui peningkatan komunikasi dan keterlibatan pelanggan.
- KategoriAgen Suara AI
- PenerapanCloud
- PlatformWeb
Fitur Inti Numa AI untuk Diler Otomotif
Voice AI bertenaga AI untuk pemahaman dan respons panggilan
Smart Inbox™ untuk manajemen komunikasi terpusat
AI Agents untuk membantu tim diler
Mesin Opportunities™ untuk pembuatan prospek dan pemesanan janji temu
HeatCase™ untuk deteksi ketidakpuasan pelanggan secara real-time
LiveCSI™ untuk visibilitas kepuasan pelanggan secara real-time
Resepsionis AI Operator™ untuk saluran utama
Integrasi mulus dengan tumpukan teknologi diler yang ada
Tindak lanjut otomatis pada semua interaksi pelanggan
Resolusi proaktif masalah CSI
AI sadar konteks untuk memahami riwayat pelanggan
Cara menggunakan Numa AI untuk Diler Otomotif?
Dapatkan Demo: Minta demonstrasi Numa AI yang dipersonalisasi.
Integrasi: Hubungkan Numa dengan alat dan sistem diler Anda yang ada.
Konfigurasi: Siapkan AI Agents dan alur kerja komunikasi di dalam Smart Inbox™.
Penyebaran: Luncurkan Numa AI di seluruh departemen Penjualan, Layanan, dan BDC.
Pemantauan: Manfaatkan LiveCSI™ dan HeatCase™ untuk melacak kepuasan dan sentimen pelanggan.
Optimalisasi: Sempurnakan kinerja agen AI dan strategi komunikasi berdasarkan wawasan.
Kasus Penggunaan Numa AI untuk Diler Otomotif
- Pemesanan Janji Temu
- Tindak Lanjut Pelanggan
- Peningkatan CSI
- Pembuatan Prospek
- Resepsionis AI
- Manajemen Komunikasi
- Kolaborasi Tim
- Efisiensi Operasional
