Deskripsi
Sierra menyediakan platform komprehensif bagi bisnis untuk membuat dan menerapkan agen AI canggih yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Platform ini berfokus pada pemberdayaan perusahaan untuk memberikan interaksi yang dipersonalisasi di setiap titik sentuh yang penting, yang pada akhirnya meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Dengan memanfaatkan Sierra, organisasi dapat memberdayakan tim mereka untuk membangun agen AI yang kuat dengan cepat, dengan atau tanpa dukungan rekayasa yang ekstensif.
Baca Selengkapnya
Inti dari penawaran Sierra adalah Sierra Agent OS, yang memfasilitasi pembangunan, optimalisasi, personalisasi, dan penskalaan agen AI. Fitur 'Ghostwriter' memungkinkan pengguna untuk mengunggah berbagai bentuk data, seperti SOP, transkrip, foto papan tulis, dan rekaman audio, atau cukup menjelaskan tujuan mereka dalam bahasa Inggris biasa. Ghostwriter kemudian membangun agen yang siap produksi, multibahasa, dan multisaluran yang lengkap dengan pengaman bawaan. Optimalisasi disederhanakan melalui pembaruan agen otomatis berdasarkan masalah yang ditandai dan wawasan proaktif, memastikan visibilitas dan kontrol penuh atas setiap perubahan.
'Insights Explorer' Sierra menyediakan alat canggih untuk menganalisis kinerja agen. Ini termasuk Riset Mendalam gaya ChatGPT untuk percakapan, pemantauan proaktif percakapan yang membutuhkan perhatian, kemampuan pengujian multivariat melalui 'Eksperimen' untuk mengoptimalkan desain dan kinerja percakapan, dan 'Observabilitas' untuk memahami setiap tindakan agen, dari panggilan alat hingga latensi. 'Agent Data Platform' lebih meningkatkan personalisasi dengan memungkinkan agen mengakses konteks waktu nyata dari riwayat percakapan dan mengintegrasikan data terstruktur dari sistem catatan dan gudang data yang ada. Hal ini memungkinkan konfigurasi strategi dan rekomendasi untuk memberdayakan mesin pengambilan keputusan agen dan memicu alur kerja keterlibatan proaktif di saluran mana pun berdasarkan sinyal dunia nyata.
Sierra menekankan kepercayaan, keamanan, dan kepatuhan dalam desainnya, memastikan fondasi yang andal untuk interaksi pelanggan yang digerakkan oleh AI. Model penetapan harga berbasis hasil platform memastikan bahwa bisnis hanya membayar untuk nilai yang dikirimkan, menyelaraskan biaya secara langsung dengan kinerja dan hasil. Hal ini menjadikan Sierra solusi yang menarik bagi perusahaan yang ingin berinovasi dalam strategi layanan dan keterlibatan pelanggan mereka dengan agen AI yang cerdas dan mirip manusia.
- KategoriPembuat Agen AI
- Model HargaBerbasis hasil
- PenerapanMultisaluran
- PlatformWeb
Fitur Inti Sierra AI Agents
Bangun agen AI dengan deskripsi bahasa Inggris biasa atau dokumen yang diunggah
Terapkan satu agen AI di seluruh obrolan, SMS, WhatsApp, email, suara, dan ChatGPT
Personalisasi pengalaman pelanggan menggunakan riwayat percakapan waktu nyata
Integrasikan data pelanggan dari sistem catatan dan gudang data
Otomatiskan pembaruan agen berdasarkan masalah yang ditandai dan wawasan proaktif
Analisis kinerja agen dengan Riset Mendalam gaya ChatGPT
Pantau percakapan secara proaktif yang membutuhkan perhatian ekstra
Jalankan pengujian multivariat untuk mengoptimalkan kinerja agen
Pahami setiap tindakan agen dengan alat observabilitas
Konfigurasikan strategi dan rekomendasi untuk pengambilan keputusan agen
Picu alur kerja keterlibatan proaktif berdasarkan sinyal dunia nyata
Model penetapan harga berbasis hasil
Cara menggunakan Sierra AI Agents?
Bangun: Unggah SOP, transkrip, atau jelaskan tujuan Anda kepada Ghostwriter.
Konfigurasi: Integrasikan data pelanggan dan siapkan strategi personalisasi.
Terapkan: Luncurkan agen AI Anda di berbagai saluran komunikasi.
Optimalkan: Otomatiskan pembaruan berdasarkan wawasan kinerja dan eksperimen.
Pantau: Analisis kinerja agen dan identifikasi area untuk perbaikan.
Skalakan: Perluas kemampuan agen dan jangkauan ke lebih banyak pelanggan.
Kasus Penggunaan Sierra AI Agents
- Otomatisasi Dukungan Pelanggan
- Keterlibatan Pelanggan yang Dipersonalisasi
- Optimalisasi Proses Penjualan
- Penjangkauan Pelanggan Proaktif
- Manajemen Komunikasi Multisaluran
- Analisis Kinerja Agen AI
