Description
TWT Chat est une plateforme de service client et de communication alimentée par l'IA, adaptée aux entreprises mondiales, aux marques de commerce électronique transfrontalières et aux équipes SaaS. Elle intègre diverses fonctionnalités telles que le chat en direct, le système de billetterie, le service client IA, une base de connaissances, la traduction multilingue, les appels audio et vidéo, et l'assistance à distance. La plateforme est conçue pour être simple et facile à utiliser, permettant aux petites équipes de servir les clients sans effort.
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La plateforme propose une Édition Professionnelle facturée par siège, avec un abonnement annuel coûtant 11,88 $ par siège par an. Cette édition comprend des fonctionnalités de personnalisation et des capacités d'expansion IA, telles que la dissimulation de la marque de la plateforme, des réponses suggérées, des chatbots IA et une traduction bidirectionnelle en temps réel. Un essai gratuit de 14 jours de l'Édition Professionnelle est automatiquement accordé lors de la création d'un nouveau projet, permettant aux utilisateurs d'explorer toutes les fonctionnalités avancées avant de décider de renouveler ou de rétrograder vers l'Édition Gratuite.
TWT Chat prend en charge l'accès web et les applications PWA pour une utilisation sur bureau, offrant une solution client pratique sans besoin de téléchargements ou d'installations. Un client de bureau natif sera bientôt lancé, améliorant l'accessibilité de la plateforme.
La plateforme est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité et la gestion du service client. Elle offre un support dédié des équipes de service client, d'opérations, de produit et techniques, garantissant que les utilisateurs reçoivent une assistance complète. La proposition de valeur de TWT Chat réside dans sa capacité à rationaliser les processus de communication et de support, en faisant un outil précieux pour les entreprises visant à améliorer leurs opérations de service client.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb, PWA
Fonctionnalités principales de TWT Chat
Intégration du service client IA
Support de chat en direct
Système de billetterie
Traduction multilingue
Appels audio et vidéo
Assistance à distance
Base de connaissances
Fonctionnalités de personnalisation
Comment utiliser TWT Chat ?
Inscription : Visitez le site officiel et enregistrez-vous
Connexion : Accédez à la console pour créer un nouveau projet
Configuration : Configurez l'espace de travail du service client
Utilisation : Engagez-vous avec les clients par divers canaux
Optimisation : Utilisez les fonctionnalités IA pour améliorer l'efficacité du service
Cas d'utilisation de TWT Chat
- Support Client Global
- Assistance E-commerce
- Collaboration d'Équipe SaaS
- Assistance à Distance
- Intégration de Chatbot IA
