Description
Tawk.to est un logiciel de chat en direct robuste conçu pour rationaliser la communication client pour les entreprises de toutes tailles. Il offre une boîte de réception unifiée pour gérer le chat en direct, la billetterie, la base de connaissances, l'assistance IA et le CRM, le tout en un seul endroit. Fiable pour plus de 6 millions d'entreprises, tawk.to facilite les interactions avec plus de 3 milliards de personnes chaque mois. La plateforme est entièrement gratuite, sans limites sur le nombre d'agents, les volumes de chat ou les sites où des widgets peuvent être ajoutés. Les revenus sont générés par des services d'Agent Hired optionnels pour ceux qui préfèrent ne pas gérer les chats eux-mêmes.
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Les fonctionnalités de Tawk.to incluent un widget de chat personnalisable, des réponses instantanées alimentées par l'IA et un CRM complet qui suit chaque interaction client. La plateforme prend en charge des applications natives pour iOS, Android, macOS et Windows, permettant aux utilisateurs de gérer des conversations sur différents appareils. Tawk.to propose également une API JavaScript, des Webhooks et une intégration Zapier, permettant une intégration fluide avec les systèmes existants.
La sécurité est une priorité pour tawk.to, avec des données cryptées en transit et au repos, et hébergées sur des plateformes de confiance comme Google Cloud. La plateforme est conforme au RGPD et à d'autres normes internationales de protection des données. Tawk.to est idéal pour les entreprises cherchant à améliorer le service client sans encourir de coûts supplémentaires, ce qui le rend adapté aux petites entreprises comme aux grandes entreprises.
- CatégorieChatbots de support par IA
- Modèle tarifaireFreemium
- DéploiementCloud
- PlateformesiOS, Android, macOS, Windows
Fonctionnalités principales de tawk.to
Boîte de réception unifiée pour tous les canaux clients
Widget de chat personnalisable
Réponses instantanées alimentées par l'IA
Intégration CRM complète
Applications natives pour iOS, Android, macOS, Windows
API JavaScript pour le widget de chat
Webhooks pour les événements en temps réel
Intégration Zapier avec plus de 1 500 applications
Support en direct 24/7 via chat et email
Cryptage des données et conformité RGPD
Comment utiliser tawk.to ?
Configurer : Personnalisez le widget de chat et les paramètres
Intégrer : Utilisez l'API JavaScript et les Webhooks
Gérer : Gérez les chats et les tickets dans le tableau de bord
Optimiser : Utilisez l'assistance IA pour les requêtes courantes
Cas d'utilisation de tawk.to
- Support Client
- Demandes de Vente
- Communication en Santé
- Assistance E-commerce
- Institutions Éducatives
