Description
TeleWizard propose des solutions de centre d'appels IA et des agents téléphoniques IA conçus pour aider les entreprises à gérer les interactions avec les clients de manière plus efficace. La plateforme permet aux entreprises d'automatiser la réponse aux appels, de prendre des rendez-vous et d'intégrer ces processus avec les flux de travail existants. Elle garantit que les entreprises peuvent maintenir leur disponibilité même lorsque leurs équipes humaines sont occupées, aidant ainsi les appelants à prendre les mesures nécessaires et à les tenir informés.
Lire la suite
Le service s'étend au-delà des appels téléphoniques pour prendre en charge divers canaux de communication, y compris le chat web, les SMS, WhatsApp, les e-mails, Facebook et Instagram, offrant un service cohérent à tous les points de contact. Une fonctionnalité clé est l'IA Supervisor, qui analyse les conversations pour fournir des insights, identifier les obstacles commerciaux et suggérer des améliorations pour une meilleure prise de décision.
Les capacités de TeleWizard sont hautement personnalisables, permettant aux agents IA de parler les langues des clients, de refléter l'identité de la marque et de s'appuyer sur des conversations précédentes pour une expérience personnalisée. Le système fournit des résumés et des transcriptions des interactions, permettant aux entreprises de revoir et de comprendre plus en profondeur les besoins des clients. Il peut également se connecter aux systèmes téléphoniques commerciaux existants et offre des intégrations et des déploiements personnalisés pour les équipes d'entreprise, y compris des connexions avec des calendriers, des CRM et d'autres outils commerciaux.
La plateforme prend en charge un large éventail de cas d'utilisation, tels que la réponse téléphonique IA, la planification de rendez-vous, le support client, la gestion des demandes de vente, la réception virtuelle légale et la gestion des appels manqués. Elle s'adresse à divers secteurs, y compris les cabinets d'avocats, la santé, l'hôtellerie, le commerce de détail, les services professionnels et l'immobilier. TeleWizard est fourni en tant que service géré, avec une intégration guidée pour configurer les flux de travail, les intégrations et les politiques, garantissant une configuration fluide et un support continu.
Les tarifs sont basés sur un devis, impliquant un plan récurrent avec des crédits inclus et des frais de configuration séparés. Les clients peuvent choisir entre des abonnements mensuels ou annuels, les plans annuels offrant des économies plus importantes et des allocations de crédits annuels à l'avance pour s'adapter aux pics saisonniers de volume d'appels. Le système de crédits mesure l'utilisation pour les conversations téléphoniques, la messagerie et des actions distinctes comme la prise de rendez-vous ou la récupération de données. TeleWizard offre également une protection robuste des données, des fonctionnalités de conformité et des options de résidence des données flexibles pour répondre aux exigences réglementaires.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifaireQuotation-based
- DéploiementCloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de TeleWizard
Agents Téléphoniques IA pour la Réponse aux Appels
Automatisation de la Planification des Rendez-vous
Support de Communication Omnicanal (Chat Web, SMS, WhatsApp, E-mail, Réseaux Sociaux)
IA Supervisor pour les Insights de Conversation et l'Amélioration
Langue Personnalisable et Réflexion de la Marque
Intégration avec les Systèmes Téléphoniques Commerciaux Existants
Intégrations Personnalisées pour les Équipes d'Entreprise (ex. Salesforce)
Connexions avec Calendriers, CRM et Outils Commerciaux
Configuration Gérée et Support Continu
Plans d'Abonnement Mensuels et Annuels avec Crédits
Utilisation Basée sur les Crédits pour les Conversations et Actions
Options de Résidence des Données (US, UE, AU)
Conservation et Suppression des Données Configurables
Enregistrement d'Appels Optionnel avec Avis de Consentement
Transfert Chaud vers des Agents Humains avec Préservation du Contexte
Comment utiliser TeleWizard ?
Demander un Devis : Contactez TeleWizard pour discuter de vos besoins commerciaux et recevoir un plan tarifaire sur mesure.
Configuration Gérée : Travaillez avec l'équipe de TeleWizard pour concevoir des flux d'appels, importer des connaissances et configurer des intégrations.
Tester les Flux de Travail : Utilisez des environnements de staging ou des numéros de test pour revoir et approuver les mises à jour avant de passer en production.
Mise en Production : Déployez les agents IA pour gérer les appels et les messages à travers vos canaux choisis.
Surveiller la Performance : Utilisez le tableau de bord d'analytique et les insights de l'IA Supervisor pour suivre l'utilisation, les résultats et identifier les domaines à améliorer.
Ajuster et Optimiser : Demandez des modifications ou utilisez des outils en libre-service pour affiner les flux de travail et les intégrations au fur et à mesure que vos besoins évoluent.
Cas d'utilisation de TeleWizard
- Réponse Téléphonique IA
- Planification de Rendez-vous
- Support Client
- Centre de Demandes de Vente
- Réceptionniste Virtuel Légal
- Gestion des Appels Manqués
- Appels de Débordement et Après-Hours
- Messagerie Omnicanal
