Description
SuperMIA est une plateforme d'IA conversationnelle développée par Botfinity, destinée aux entreprises qui souhaitent que l'IA gère les appels téléphoniques et les demandes de chat au lieu de, ou en complément, d'une équipe de réception ou de support humain. L'argumentaire se concentre sur les appels et les discussions qui resteraient autrement sans réponse en dehors des heures d'ouverture.
Lire la suite
L'agent vocal MIA répond et passe des appels, gérant les conversations entrantes et sortantes et transférant à un agent en direct si nécessaire, avec un support pour plus de 40 langues. L'agent de chat MIA répond via le chat web, WhatsApp et la messagerie d'application, et le site indique qu'il résout plus de 80 % des demandes sans intervention humaine. Une option MIA personnalisée forme un agent sur les propres produits, tarifs et documents de politique d'une entreprise plutôt que d'exécuter un script générique. Au-delà de MIA lui-même, SuperMIA propose plus de 10 agents spécialisés préconstruits pour d'autres tâches, y compris IntelliHire pour le filtrage des candidats, CourseSmith pour la création de plans de leçon, un réceptionniste dentaire IA pour la prise de rendez-vous, et ZoomSync AI pour les notes de réunion. La configuration se déroule à travers un flux en quatre étapes sans code : choisir un modèle d'agent, télécharger des FAQ et des scripts pour le former, le connecter à un CRM ou un service d'assistance via l'une des plus de 1 000 intégrations, et se lancer avec un tableau de bord d'analytique en temps réel pour suivre les appels, le taux de résolution et la satisfaction.
SuperMIA énumère les certifications de conformité, y compris HIPAA, SOC 2, PCI DSS et GDPR, et indique des déploiements spécifiques à l'industrie tels que la planification de patients conforme à HIPAA pour les soins de santé et la réservation d'invités pour l'hôtellerie. Il affirme que les agents peuvent être opérationnels dans les 48 heures suivant la configuration, et il facture par tâche complétée plutôt que par siège. Le site comprend également un calculateur de retour sur investissement en libre-service qui estime les économies projetées en fonction du volume d'interactions mensuel d'une entreprise et du coût actuel par interaction.
Il cible les équipes de taille moyenne et les grandes entreprises dans les secteurs de la santé, de l'hôtellerie, de l'immobilier, de l'éducation et du commerce de détail qui traitent un volume élevé d'appels et de discussions. Le site s'adresse aux acheteurs d'entreprises évaluant un achat d'automatisation du support plutôt qu'aux consommateurs individuels.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifairePaiement par tâche
- Déploiement48 heures
- PlateformesWeb, WhatsApp
Fonctionnalités principales de SuperMIA
Agent vocal MIA : répond et passe des appels en plus de 40 langues avec transfert à un agent en direct
Agent de chat MIA : gère le chat web, WhatsApp et l'application, censé résoudre plus de 80 % des demandes sans intervention humaine
MIA personnalisé : formé sur les propres produits, tarifs et documents de politique d'une entreprise
Modèles sectoriels pour la santé, l'hôtellerie, l'immobilier, l'éducation et le commerce de détail
Plus de 10 agents spécialisés préconstruits, y compris le recrutement, le tutorat, la planification dentaire et les notes de réunion
Configuration sans code : téléchargez des FAQ et des scripts pour former un agent en quelques heures
Plus de 1 000 intégrations avec des CRM et des services d'assistance comme Salesforce, HubSpot et Zendesk
Tableau de bord d'analytique en temps réel pour le volume d'appels, le taux de résolution et la satisfaction
Conformité HIPAA, SOC 2, PCI DSS et GDPR
Comment utiliser SuperMIA ?
Choisissez un agent : sélectionnez un modèle préconstruit, comme l'agent vocal ou de chat, pour votre secteur.
Configurez et formez : téléchargez des FAQ, des documents produits et des scripts, et définissez les règles d'escalade.
Connectez votre stack : liez un CRM ou un service d'assistance via la bibliothèque d'intégrations.
Déployez : lancez-vous sur les voix, le chat et WhatsApp.
Surveillez : suivez les appels, le taux de résolution et la satisfaction depuis le tableau de bord d'analytique.
Cas d'utilisation de SuperMIA
- Couverture des appels après les heures d'ouverture
- Planification des patients
- Support aux invités
- Filtrage des candidats
