Description
Nextiva est une plateforme complète de gestion de l'expérience client alimentée par l'IA, conçue pour optimiser chaque parcours client. Elle propose une suite d'outils comprenant des services téléphoniques pour les entreprises, un logiciel de réceptionniste IA et des solutions de centre de contact alimentées par l'IA. La plateforme de Nextiva est idéale pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, fournissant des solutions de communication de premier plan.
Les capacités d'IA de la plateforme incluent des agents virtuels et des chatbots qui gèrent les demandes courantes 24/7, libérant ainsi les agents humains pour des problèmes complexes et réduisant les coûts opérationnels. Les fonctionnalités d'orchestration et d'automatisation des parcours de Nextiva rationalisent les processus clients et internes avec des outils de flux de travail sans code, améliorant l'efficacité et la satisfaction client.
Nextiva propose divers plans tarifaires à partir de 15 $ par utilisateur et par mois, ce qui le rend accessible aux petites entreprises. Les plans incluent des fonctionnalités telles que la voix entrante et sortante, les SMS professionnels, les réunions vidéo et des rapports avancés. La plateforme prend en charge les intégrations avec des outils populaires comme Microsoft Teams, Salesforce et HubSpot, garantissant des opérations fluides à travers différentes fonctions commerciales.
Le réceptionniste IA de Nextiva, XBert, offre une couverture 24 heures sur 24, gérant les appels, planifiant des rendez-vous et répondant aux questions fréquemment posées sans avoir besoin d'un agent en direct. Ce service est particulièrement bénéfique pour les secteurs basés sur les services tels que les cabinets dentaires, les pratiques juridiques et les agences immobilières, où les appels entrants fréquents et les demandes courantes peuvent être automatisés.
La plateforme est construite sur un cadre sécurisé et fiable, conforme à des réglementations telles que le RGPD et la HIPAA, garantissant la protection des données des clients. L'équipe de support de Nextiva est disponible 24/7 pour aider à la configuration et au dépannage, garantissant que les entreprises peuvent rapidement se mettre en route avec un minimum de perturbations.
Fonctionnalités principales de Nextiva
Solutions de centre de contact alimentées par l'IA
Outils d'expérience client unifiés
Logiciel de réceptionniste IA
Service téléphonique pour les entreprises
Communications d'équipe
Orchestration des parcours
Automatisation avec des outils de flux de travail
Support client 24/7
Comment utiliser Nextiva ?
Configurer : Définissez vos préférences de communication
Utiliser : Commencez à gérer les interactions avec les clients
Optimiser : Utilisez l'analyse pour améliorer les performances
Intégrer : Connectez-vous aux outils commerciaux existants
Cas d'utilisation de Nextiva
- Support Client
- Optimisation des Ventes
- Automatisation des Flux de Travail
- Sécurité des Données
- Travail à Distance
