Hamming AI

Description

Hamming AI fournit une solution de bout en bout pour tester et surveiller les agents vocaux et de chat, conçue pour garantir la fiabilité et les performances à grande échelle. La plateforme répond aux points de douleur courants dans les tests de voix IA, tels que les goulots d'étranglement des tests manuels, l'incertitude quant à la préparation à la production, les défis des tests de charge et les tests de régression pour les changements de prompts.

Avec Hamming AI, les équipes peuvent passer du prompt à la production en quatre étapes clés : connecter leur agent, générer automatiquement des tests, exécuter des milliers d'appels et surveiller en continu la production. La plateforme s'intègre de manière transparente avec des frameworks d'orchestration populaires comme Vapi, Retell et 11Labs, permettant aux utilisateurs d'importer des agents et de coller des prompts ou de se connecter via API. La génération automatisée de tests analyse les prompts des agents pour créer des scénarios de test diversifiés, incluant les chemins heureux, les cas limites et les entrées adverses. Cela élimine le besoin de rédaction manuelle de cas de test, accélérant considérablement le processus d'assurance qualité.

Hamming AI prend en charge les tests de charge à grande échelle, capable d'exécuter plus de 1 000 appels simultanés par minute avec des conditions réalistes telles que les accents, le bruit de fond et les interruptions. Elle offre plus de 50 métriques intégrées, incluant la latence, les hallucinations, le sentiment et la conformité, avec la flexibilité de définir des évaluateurs personnalisés. La relecture des appels de production permet aux équipes de convertir les conversations en direct en cas de test rejouables, en conservant l'audio de l'appelant, le texte ASR et l'intention attendue pour des tests de régression précis.

La plateforme est conçue pour les environnements réglementés, détenant la certification SOC 2 Type II et offrant la conformité HIPAA avec disponibilité de BAA. Les fonctionnalités de sécurité incluent RBAC, les journaux d'audit et des packs de sécurité pré-construits pour tester les tentatives de jailbreak et la divulgation de PII. Hamming AI est approuvée par des startups à forte croissance, des banques et des entreprises de healthtech où la fiabilité est primordiale, leur permettant de déployer des agents vocaux en toute confiance et d'itérer plus rapidement.

Hamming AI est conçue pour les équipes interfonctionnelles, responsabilisant les ingénieurs, les spécialistes QA, les chefs de produit et les responsables de la conformité. Son approche API-first permet une intégration transparente dans les pipelines CI/CD, tandis que son tableau de bord convivial et ses fonctionnalités de reporting la rendent accessible aux non-développeurs. La plateforme prend en charge plus de 65 langues et accents régionaux, garantissant des tests complets pour les applications mondiales.

Fonctionnalités principales de Hamming AI

• Génération automatisée de scénarios à partir des prompts d'agent

• Relecture des appels de production pour les tests de régression

• Plus de 50 métriques intégrées incluant latence, sentiment et conformité

• Prise en charge de plus de 1 000 appels simultanés pour les tests de charge

• Certifié SOC 2 Type II

• Prêt pour la HIPAA avec disponibilité de BAA

• Intégration avec Vapi, Retell, 11Labs, LiveKit, Pipecat

• Intégration CI/CD via API REST

• Prise en charge de plus de 65 langues et accents régionaux

• Évaluation audio-native au-delà des transcriptions

• Tests pour les agents vocaux et de chat

• Suite de red-teaming pour les tests de vulnérabilité de sécurité

• Émulation DTMF et IVR

• Rapports de test PDF détaillés

Comment utiliser Hamming AI ?

1. 1

   Connectez votre agent : Importez depuis Vapi, Retell, 11Labs, ou tout framework d'orchestration, ou collez votre prompt.

2. 2

   Générez automatiquement des tests : L'IA génère des scénarios de test à partir du prompt de votre agent.

3. 3

   Exécutez des milliers d'appels : Mettez à l'échelle les tests avec plus de 1 000 appels simultanés dans des conditions réelles.

4. 4

   Surveillez la production : Suivez en continu les performances et identifiez les problèmes dans les déploiements en direct.

Cas d'utilisation de Hamming AI

• Assurance qualité des agents vocaux
• Surveillance de production
• Tests de charge
• Tests de régression
• Validation de conformité
• Tests de sécurité
• Tests multilingues
• Intégration CI/CD

FAQ de Hamming AI

• Comment Hamming AI évalue-t-elle les appels ?

  Hamming AI évalue les appels de manière holistique, en se concentrant sur l'accomplissement de l'objectif de l'appelant plutôt que sur une correspondance exacte tour par tour. Elle utilise l'IA pour comprendre l'intention et les résultats, fournissant une évaluation plus robuste que les méthodes basées sur des scripts.

• Quelles langues et accents Hamming AI prend-elle en charge ?

  Hamming AI prend en charge plus de 65 langues, dont l'anglais, l'espagnol, le portugais, le français, l'allemand, l'arabe, l'hindi, le tamoul, le japonais, le coréen et le mandarin. Elle prend également en charge de nombreux accents régionaux tels que le sud de l'Inde, l'arabe du Golfe, l'anglais britannique et l'australien.

• Hamming AI peut-elle tester les interruptions et les insertions ?

  Oui, Hamming AI simule un comportement réaliste de l'appelant, y compris les interruptions, les insertions en milieu de phrase, les longs silences, les entrées inattendues, le bruit de fond et les conversations émotionnelles.

• Combien de temps faut-il pour intégrer Hamming AI ?

  L'intégration est rapide. Vous pouvez composer un numéro SIP en quelques minutes ou vous connecter directement à LiveKit/Pipecat pour WebRTC. Votre premier appel de test peut être exécuté en moins de 10 minutes.

• En quoi Hamming AI diffère-t-elle des autres outils d'assurance qualité pour agents vocaux ?

  Hamming AI est une plateforme complète combinant la génération automatisée de scénarios, les évaluations audio-natives, la relecture des appels de production, les tests de stress avec plus de 1 000 appels simultanés, la validation de la conformité, le red-teaming de sécurité et les contrôles d'entreprise, offrant une solution unifiée.

• Comment Hamming AI mesure-t-elle la qualité des agents vocaux ?

  La qualité est mesurée selon des métriques conversationnelles (latence, interruptions), des résultats attendus (achèvement de tâche) et des garde-fous de conformité (sécurité, violations de politique). Elle inclut également plus de 50 métriques intégrées et des évaluateurs personnalisés.

• Quelles normes de sécurité et de conformité Hamming AI respecte-t-elle ?

  Hamming AI est conforme SOC 2 Type II et prend en charge la HIPAA avec disponibilité de BAA. Elle offre également des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise telles que RBAC, la résidence des données uniquement aux États-Unis et les clés de chiffrement gérées par le client.

• Quelle échelle de tests de charge Hamming AI peut-elle générer ?

  Hamming AI peut générer plus de 1 000 appels par minute pour les tests entrants, sortants ou WebRTC directs, permettant des tests de stress complets de la latence, des transferts et des cas limites.

• Hamming AI peut-elle rejouer les appels de production réels pour les tests ?

  Oui, les appels de production qui échouent ou révèlent des problèmes peuvent être convertis en tests de régression en un clic, en conservant l'audio d'origine, le timing et le comportement de l'appelant pour des tests précis.

• Hamming AI prend-elle en charge les métriques d'évaluation personnalisées ?

  Oui, les utilisateurs peuvent définir des métriques personnalisées pour les règles métier, les scripts de conformité, les seuils de précision et les objectifs de sentiment, en plus d'utiliser les plus de 50 métriques intégrées.

• Comment Hamming AI génère-t-elle automatiquement des scénarios de test ?

  En collant le prompt système de l'agent, Hamming AI l'analyse pour générer automatiquement des centaines de scénarios de test, couvrant les chemins heureux, les cas limites et les entrées adverses sans effort manuel.

• Hamming AI teste-t-elle les agents de chat ainsi que les agents vocaux ?

  Oui, Hamming AI teste les agents vocaux et de chat avec un cadre unifié d'évaluation, de métriques et de surveillance de production, fournissant une assurance qualité complète pour l'IA conversationnelle quelle que soit la modalité.