Description
Coval est une plateforme leader conçue pour l'évaluation complète des agents vocaux et de chat IA. Elle permet aux équipes de déployer leur voix IA en toute confiance en identifiant et en traitant des millions de cas limites potentiels, tant avant le lancement que pendant l'exploitation continue. La plateforme se concentre sur la recherche de signaux critiques au sein de la vaste quantité de données générées par les agents IA, tels que les problèmes de latence, les déclencheurs d'escalade, les artefacts audio, les échecs de réponse de l'agent et les violations de conformité.
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Approuvé par les équipes déployant la voix IA auprès de millions de clients, Coval permet une mise à l'échelle en toute confiance, de la première requête au millionième appel. Il fournit un moyen standardisé de comparer les performances des agents entre différents fournisseurs en utilisant les mêmes métriques, garantissant une comparaison équitable. La plateforme permet aux utilisateurs de tester de manière intensive des milliers de scénarios réalistes, assurant que leurs agents sont prêts pour la production. De plus, Coval facilite la surveillance en temps réel des appels de production, signalant les régressions avant qu'elles n'affectent les clients.
Le processus d'évaluation de Coval est affiné grâce à une combinaison d'analyse IA et de revue humaine. Un échantillonnage intelligent achemine les échecs identifiés vers des réviseurs humains, dont les commentaires sont ensuite utilisés pour réentraîner le juge IA, créant ainsi une boucle de qualité continue. Cette boucle couvre toutes les étapes du cycle de vie de la voix IA, de la simulation à l'observation et à la revue.
Les capacités clés incluent la simulation de milliers de conversations réalistes avant le lancement, l'observation des appels de production en temps réel pour détecter instantanément les échecs, et l'affinement du système d'évaluation grâce aux commentaires humains dans la boucle. Coval offre une visibilité complète sur tous les aspects critiques des performances de l'agent. La plateforme a démontré des améliorations significatives, telles que 0 % d'amélioration de la précision de l'agent en 7 jours, l'exécution de 0,1 million de métriques d'évaluation hebdomadaires et l'obtention de la première simulation via CLI en moins de 15 minutes.
Coval propose des solutions adaptées à différents besoins, notamment pour les plateformes d'agents recherchant une preuve de préparation pour leurs clients, les équipes internes cherchant à pérenniser leur pile technologique, et les organisations ayant besoin de tester des comportements spécifiques des agents tels que la vérification d'identité, l'escalade, les hallucinations et la gestion des appelants frustrés. Elle est également idéale pour les comparaisons de fournisseurs, permettant une comparaison directe de différentes plateformes de voix IA sur les mêmes scénarios. Conçue pour l'entreprise, Coval est approuvée dans les industries réglementées, offrant des fonctionnalités de sécurité et de conformité robustes telles que la conformité SOC 2 Type II, GDPR et HIPAA.
- CatégorieAgents vocaux IA
- Modèle tarifaireContacter les ventes
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de Évaluation Coval AI
Simulation d'agents IA pour les tests avant lancement
Surveillance des appels de production en temps réel
Détection et analyse des échecs par IA
Revue humaine dans la boucle pour le réentraînement de l'IA
Comparaison des performances entre agents IA
Tests de stress avec des scénarios réalistes
Identification des problèmes de latence et d'escalade
Surveillance des artefacts audio et des échecs de réponse de l'agent
Analyse du sentiment et de la vérification d'identité
Détection des échecs de conformité
Boucle de qualité continue pour les agents IA
Conformité SOC 2 Type II
Traitement des données GDPR
Gestion des données HIPAA
Comment utiliser Évaluation Coval AI ?
Configurer : Configurez votre agent IA et définissez les paramètres d'évaluation.
Simuler : Exécutez des milliers de conversations réalistes avant le lancement.
Observer : Surveillez les appels de production en temps réel pour une détection immédiate des problèmes.
Revoir : Utilisez les verdicts de l'IA avec une substitution humaine en un clic pour obtenir des commentaires.
Optimiser : Réentraînez les juges IA avec les commentaires humains pour améliorer les performances de l'agent.
Déployer : Mettez à l'échelle les agents vocaux IA en toute confiance grâce à une évaluation rigoureuse.
Cas d'utilisation de Évaluation Coval AI
- Tests d'agents avant lancement
- Surveillance de production
- Comparaison des performances IA
- Boucle d'amélioration continue
- Sélection de fournisseurs
- Assurance de conformité
- Identification des cas limites
