FloGPT

FloGPT est une plateforme d'agents de chat et de voix AI avec un CRM AI intégré, conçue pour déployer des agents AI sur des sites web et des numéros de téléphone, ancrée dans les données de l'entreprise. Contrairement aux chatbots à usage général, c'est une plateforme de bout en bout incluant un widget de chat, un environnement d'exécution vocale, une base de connaissances, un constructeur de flux de travail, un moteur de déclenchement sortant et un CRM omnicanal unifié.

FloGPT propose un plan gratuit à 0 $ avec 100 messages par mois. Les plans payants commencent à 49 $/mois et incluent des agents vocaux AI, des campagnes de déclenchement sortant et des limites de messages/minutes plus élevées. La facturation annuelle permet d'économiser jusqu'à 20 % par rapport à la facturation mensuelle.

Non, le codage n'est pas requis. Le widget de chat s'installe avec une seule balise de script ou un package NPM. Les agents vocaux sont configurés visuellement dans l'éditeur de pipeline d'appels, et les flux de travail, l'ingestion de la base de connaissances et les déclencheurs sortants utilisent des interfaces de glisser-déposer.

La plupart des équipes peuvent déployer un widget de chat fonctionnel en moins de 30 minutes en choisissant un modèle et en connectant une source de connaissances. Les agents vocaux peuvent être opérationnels en moins d'une heure, y compris la configuration du numéro de téléphone et la personnalisation du pipeline d'appels.

Les agents de chat prennent en charge plus de 50 langues avec détection automatique. Les agents vocaux prennent actuellement en charge 16 langues, y compris divers dialectes anglais, hindi, tamoul, télougou, kannada, malayalam, marathi, bengali, gujarati et punjabi. Les agents peuvent changer de langue en cours de conversation.

Oui, FloGPT inclut un CRM AI intégré. Il unifie chaque conversation de chat, d'appel vocal, d'e-mail, de SMS, de WhatsApp, d'Instagram et de Facebook en un seul ticket, avec résolution d'identité, transfert AI à humain, suivi de statut/SLA et analyses, éliminant ainsi le besoin d'un service d'assistance séparé.

Oui, FloGPT peut passer des appels AI sortants déclenchés par des webhooks, des événements Shopify (comme les paniers abandonnés ou l'exécution), des listes d'appels programmées, des cadences relatives au temps et des événements internes du CRM. Il inclut des fonctionnalités pour les heures de silence, la dé-duplication et la conformité.

Oui, FloGPT s'intègre à Shopify. L'installation de l'application depuis la boutique d'applications Shopify ajoute automatiquement le widget de chat. Les agents AI peuvent rechercher des commandes, suivre des expéditions, rechercher dans le catalogue et déclencher des appels de récupération sortants basés sur des événements Shopify.

FloGPT prend en charge la résidence de données verrouillée par région, la rédaction opt-in des PII sur les transcriptions de chat et d'appel, les journaux d'audit et les contrôles alignés sur SOC 2. Les conversations peuvent être cryptées au repos et configurées pour la conservation afin de répondre aux exigences du RGPD, de la DPDP en Inde et de la HIPAA.

FloGPT prend en charge les intégrations avec des numéros gérés et Twilio pour la téléphonie mondiale, Jio et MSG91 pour l'Inde, Google Calendar et Outlook pour les réservations, Shopify pour le commerce électronique, et toute API HTTP via le nœud d'appel HTTP du constructeur de flux de travail et l'enregistrement d'outils. Les webhooks sortants synchronisent les événements avec les CRM existants.