Description
BOTfriends est une plateforme allemande d'agents IA pour créer des chatbots, voicebots et gérer des e-mails automatisés sans connaissances en programmation. L'argument actuel de l'entreprise est l'orchestration multi-agents : plutôt qu'un chatbot essayant de gérer chaque demande, BOTfriends permet à une entreprise de déployer plusieurs agents spécialisés, par exemple un pour les réponses aux FAQ, un pour les réservations, un pour transférer une conversation à un humain, et un orchestrateur central décide en temps réel quel agent répond et passe le contexte entre eux.
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La plateforme comprend la création de flux de travail sans code, un AI Copilot qui classe et rédige des réponses aux tickets de support pour les agents humains, une base de connaissances construite à partir des propres documents et sites web d'une entreprise, et des fonctionnalités d'IA générative superposées à cette base de connaissances plutôt qu'un simple wrapper LLM. BOTfriends s'intègre à des systèmes tels que Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce et WhatsApp, et prend en charge le chat, le téléphone et l'e-mail comme canaux connectés depuis une seule interface.
BOTfriends sert largement les équipes de service client, ainsi que des cas d'utilisation spécifiques à des secteurs tels que les ressources humaines et le recrutement, le commerce électronique, les services publics municipaux et les fournisseurs d'énergie, les transports publics, le tourisme et l'hôtellerie, l'immobilier, la santé, et la presse et l'édition. Les études de cas référencées sur le site incluent un service public municipal, une marque de détail et un opérateur de tourisme, chacun décrivant des temps de réponse plus rapides ou une charge de travail manuelle réduite après le déploiement des agents BOTfriends.
Les tarifs comprennent trois points d'entrée. Un essai gratuit de 14 jours donne un accès complet à la plateforme sans carte de crédit requise, construit autour d'un premier agent IA pour le cas d'utilisation propre au client. Un niveau Pilote commence à 500 euros par mois pour valider ce cas d'utilisation avec une intégration technique guidée et un examen de sécurité. BOTfriends X, la plateforme complète, commence à 3 000 euros par mois pour un déploiement en production à travers les canaux, avec une gestion de projet dédiée et une formation pour les opérateurs d'agents. BOTfriends héberge des données dans l'UE et déclare que sa configuration est conçue pour être conforme au RGPD et à la loi sur l'IA de l'UE.
- CatégorieCréateurs de chatbots IA
- Modèle tarifaireÀ partir de 2 490 €/mois
- DéploiementCloud
- PlateformesWeb
Fonctionnalités principales de BOTfriends
Orchestration multi-agents : agents spécialisés pour différentes tâches, coordonnés par un orchestrateur central
Constructeur de chatbots, voicebots et automatisation des e-mails sans code
AI Copilot classe et rédige des réponses aux tickets de support
Base de connaissances construite à partir des propres documents et sites web d'une entreprise
Chat, téléphone et e-mail gérés depuis une seule interface
Intégrations avec Google Workspace, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce et WhatsApp
Hébergement des données dans l'UE pour la conformité au RGPD et à la loi sur l'IA de l'UE
Manuels verticaux pour les services publics, le transport, le tourisme, l'immobilier et la santé
Comment utiliser BOTfriends ?
Commencer un essai gratuit : Obtenez 14 jours d'accès complet à la plateforme sans carte de crédit
Créer un agent : Configurez un chatbot, voicebot ou agent d'e-mail avec le constructeur sans code
Connecter une base de connaissances : Fournissez à l'agent vos propres documents et le contenu de votre site web
Intégrer des systèmes : Connectez des outils CRM, de billetterie ou de messagerie comme WhatsApp ou Salesforce
Valider avec un pilote : Passez au niveau Pilote pour tester le cas d'utilisation avec l'équipe de BOTfriends
Mettre en ligne : Passez à BOTfriends X pour un déploiement multi-canaux complet
Cas d'utilisation de BOTfriends
- Automatisation du service client
- Support aux services publics et aux transports
- Automatisation des ressources humaines et du recrutement
- Triage des tickets de support
