Descripción
Xurrent ITSM es una plataforma integral que integra la Gestión de Servicios de TI (ITSM), la Gestión de Servicios Empresariales (ESM) y la Gestión de Operaciones de TI (ITOM) en una única solución impulsada por IA. Diseñada para empresas modernas, simplifica los flujos de trabajo, mejora la colaboración y aumenta la productividad. La plataforma está construida para escalar con las necesidades cambiantes de los negocios, minimizando el esfuerzo mientras maximiza la eficiencia.
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Xurrent ITSM ofrece una cobertura del 100% de ITIL sin la complejidad que a menudo ralentiza a los equipos. Incluye características como gestión de problemas, habilitación de cambios, gestión de solicitudes de servicio y gestión del conocimiento. La automatización impulsada por IA de la plataforma ayuda a reducir el Tiempo Medio de Resolución (MTTR) en hasta un 50%, asegurando una entrega de servicios más rápida y menos incumplimientos de SLA.
La plataforma admite una amplia gama de funcionalidades, incluyendo gestión de solicitudes y tickets impulsada por IA, automatización de flujos de trabajo de ITSM, portales de autoservicio y bases de conocimiento impulsadas por IA. También proporciona paneles de control de ITSM, informes y gestión de SLA, lo que permite a las organizaciones medir mejoras y responsabilizar a los equipos de servicio.
Xurrent ITSM está diseñado para conectar personas, procesos y datos, transformando la gestión de servicios en un motor de fiabilidad y confianza en los negocios. Soporta una operación de servicio unificada, manejando solicitudes, cambios, problemas y servicios empresariales de manera consistente a través de los departamentos.
Los precios de Xurrent ITSM están adaptados a las necesidades organizativas individuales, sin tarifas ocultas. La plataforma ofrece precios competitivos, a menudo reduciendo costos en un 50% o más en comparación con las herramientas de ITSM heredadas. Las organizaciones pueden solicitar una prueba de concepto guiada o un entorno de sandbox para experimentar la plataforma antes de comprar.
Xurrent ITSM es confiable para organizaciones con enfoque estratégico en todo el mundo, proporcionando una única base de servicio para las operaciones de TI y negocio. Está construido para cumplir con los requisitos de seguridad empresarial y normativos, con certificaciones como SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y cumplimiento de GDPR, asegurando la privacidad y seguridad de los datos.
- CategoríaAutomatización de flujos de trabajo
- Modelo de preciosPersonalizado
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Xurrent ITSM
Automatización impulsada por IA
Cobertura del 100% de ITIL
Gestión de problemas
Habilitación de cambios
Gestión de solicitudes de servicio
Gestión del conocimiento
Portal de autoservicio
Paneles de control y reportes de ITSM
Gestión de SLA
Operación de servicio unificada
Flujos de trabajo personalizables
Cumplimiento de seguridad empresarial
Plataforma escalable
Reducción del MTTR
Precios competitivos
¿Cómo usar Xurrent ITSM?
Configurar: Establecer flujos de trabajo y procesos
Usar: Gestionar solicitudes e incidentes
Automatizar: Aplicar automatización impulsada por IA
Optimizar: Monitorear el rendimiento y mejorar continuamente
Casos de uso de Xurrent ITSM
- Gestión de Incidentes
- Cumplimiento de Solicitudes de Servicio
- Gestión de Cambios
- Gestión del Conocimiento
- Gestión de Servicios Empresariales
- Monitoreo del Rendimiento
- Cumplimiento de Seguridad
- Automatización de Flujos de Trabajo
- Mejora de la Colaboración
- Reducción de Costos
