Descripción
TeleWizard ofrece soluciones de centro de llamadas de IA y agentes telefónicos de IA diseñados para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes de manera más eficiente. La plataforma permite a las empresas automatizar la respuesta de llamadas, programar citas e integrar estos procesos con flujos de trabajo existentes. Asegura que las empresas puedan mantener disponibilidad incluso cuando sus equipos humanos están ocupados, ayudando a los llamantes a tomar los pasos necesarios y manteniéndolos informados.
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El servicio se extiende más allá de las llamadas telefónicas para apoyar varios canales de comunicación, incluyendo chat web, SMS, WhatsApp, correo electrónico, Facebook e Instagram, proporcionando un servicio consistente en todos los puntos de contacto. Una característica clave es el Supervisor de IA, que analiza las conversaciones para proporcionar información, identificar bloqueos comerciales y sugerir mejoras para una mejor toma de decisiones.
Las capacidades de TeleWizard son altamente personalizables, permitiendo que los agentes de IA hablen los idiomas de los clientes, reflejen la identidad de la marca y se basen en conversaciones anteriores para una experiencia personalizada. El sistema proporciona resúmenes y transcripciones de interacciones, permitiendo a las empresas revisar y comprender las necesidades de los clientes de manera más profunda. También puede conectarse con sistemas telefónicos empresariales existentes y ofrece integraciones y despliegues personalizados para equipos empresariales, incluyendo conexiones con calendarios, CRM y otras herramientas comerciales.
La plataforma admite una amplia gama de casos de uso, como respuesta telefónica de IA, programación de citas, soporte al cliente, manejo de consultas de ventas, recepción virtual legal y gestión de llamadas perdidas. Atiende a diversas industrias, incluyendo bufetes de abogados, atención médica, hospitalidad, comercio minorista, servicios profesionales y bienes raíces. TeleWizard se proporciona como un servicio gestionado, con una incorporación guiada para configurar flujos de trabajo, integraciones y políticas, asegurando una configuración fluida y soporte continuo.
Los precios se basan en cotización, involucrando un plan recurrente con créditos incluidos y una tarifa de configuración separada. Los clientes pueden elegir entre suscripciones mensuales o anuales, con planes anuales que ofrecen mayores ahorros y asignaciones de créditos anuales por adelantado para acomodar picos estacionales en el volumen de llamadas. El sistema de créditos mide el uso para conversaciones telefónicas, mensajería y acciones distintas como la programación de citas o la recuperación de datos. TeleWizard también ofrece robustas características de protección de datos, funciones de cumplimiento y opciones flexibles de residencia de datos para cumplir con los requisitos regulatorios.
- CategoríaAgentes de voz con IA
- Modelo de preciosQuotation-based
- ImplementaciónCloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- PlataformasWeb
Características principales de TeleWizard
Agentes Telefónicos de IA para Respuesta de Llamadas
Automatización de Programación de Citas
Soporte de Comunicación Omnicanal (Chat Web, SMS, WhatsApp, Correo Electrónico, Redes Sociales)
Supervisor de IA para Información y Mejora de Conversaciones
Reflejo Personalizable de Idioma y Marca
Integración con Sistemas Telefónicos Empresariales Existentes
Integraciones Personalizadas para Equipos Empresariales (p. ej., Salesforce)
Conexiones con Calendarios, CRM y Herramientas Empresariales
Configuración Gestionada y Soporte Continuo
Planes de Suscripción Mensuales y Anuales con Créditos
Uso Basado en Créditos para Conversaciones y Acciones
Opciones de Residencia de Datos (EE. UU., UE, AU)
Retención y Eliminación de Datos Configurables
Grabación de Llamadas Opcional con Avisos de Consentimiento
Transferencia Caliente a Agentes Humanos con Preservación de Contexto
¿Cómo usar TeleWizard?
Solicitar Cotización: Contacte a TeleWizard para discutir sus necesidades empresariales y recibir un plan de precios personalizado.
Configuración Gestionada: Trabaje con el equipo de TeleWizard para diseñar flujos de llamadas, importar conocimientos y configurar integraciones.
Probar Flujos de Trabajo: Utilice entornos de prueba o números de prueba para revisar y aprobar actualizaciones antes de entrar en funcionamiento.
Activar: Despliegue los agentes de IA para manejar llamadas y mensajes a través de sus canales elegidos.
Monitorear Rendimiento: Utilice el panel de análisis y la información del Supervisor de IA para rastrear el uso, los resultados e identificar áreas de mejora.
Ajustar y Optimizar: Solicite cambios o utilice herramientas de autoservicio para refinar flujos de trabajo e integraciones a medida que evolucionen sus requisitos.
Casos de uso de TeleWizard
- Respuesta Telefónica de IA
- Programación de Citas
- Soporte al Cliente
- Centro de Consultas de Ventas
- Recepcionista Virtual Legal
- Manejo de Llamadas Perdidas
- Llamadas de Sobrecarga y Fuera de Horario
- Mensajería Omnicanal
