Descripción
Richpanel es una plataforma de servicio al cliente nativa de IA, o mesa de ayuda, diseñada para marcas de ecommerce. Sus agentes de IA resuelven conversaciones de principio a fin, manejando reembolsos, seguimiento de pedidos, suscripciones y cancelaciones, mientras que los agentes humanos mantienen el control de las excepciones. Richpanel atiende a más de 3,000 marcas y ofrece una garantía basada en el rendimiento que cubre el 50 por ciento de las conversaciones elegibles resueltas de forma autónoma en el día 30 o el reembolso de las tarifas de suscripción de los primeros 30 días, sujeto a elegibilidad y términos.
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El soporte está unificado a través de correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz mediante Aircall, Dialpad o JustCall en un solo espacio de trabajo, con soporte para múltiples marcas y tiendas. La IA aprende la voz de la marca a partir de una URL del sitio web más los SOP proporcionados por el equipo, y puede guardar ventas, emitir crédito de tienda, intercambiar productos y gestionar suscripciones. Los sistemas conectados incluyen Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo y Amazon.
Richpanel ofrece tanto un modo colaborativo, aprobado por humanos, como un modo completamente autónomo, además de una IA de control de calidad que revisa cada conversación cerrada y una migración de mesa de ayuda lista para usar. Los precios se describen como aproximadamente $99 por asiento más alrededor de $0.20 por conversación de IA con un mínimo de $200 al mes, diseñado para reducir los costos de soporte mientras se automatiza una gran parte de los tickets.
- CategoríaHerramientas de mesa de ayuda con IA
- Modelo de preciosDe pago
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Richpanel
Agentes de IA autónomos que resuelven tickets de principio a fin
Espacio de trabajo multicanal: correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz
Aprendizaje de la voz de la marca a partir de la URL de su sitio web más SOPs
Acciones como reembolsos, crédito de tienda, intercambios de productos y suscripciones
Integraciones con Shopify, Recharge, Loop, TikTok Shop, Klaviyo y Amazon
IA de control de calidad que revisa cada conversación cerrada
Modo colaborativo aprobado por humanos y modo autónomo
Migración de mesa de ayuda lista para usar
¿Cómo usar Richpanel?
Conecte su tienda: vincule Shopify y otros sistemas y migre su mesa de ayuda.
Entrene a la IA: apúntela a la URL de su sitio web y agregue los SOP de su equipo.
Unifique canales: reúna correo electrónico, chat, redes sociales, SMS y voz en un solo espacio de trabajo.
Elija un modo: opere en modo colaborativo aprobado por humanos o en modo completamente autónomo.
Monitoree la calidad: deje que la IA de control de calidad revise las conversaciones cerradas y refine con el tiempo.
Casos de uso de Richpanel
- Automatización de tickets
- Soporte multicanal
- Gestión de suscripciones
- Soporte para múltiples marcas
