Repliio

El agente está construido sobre modelos recientes de Claude en lugar de un flujo de chatbot guionado. Repliio dice que razona a través del contexto, consulta la tienda Shopify conectada en tiempo real para obtener información sobre pedidos y productos, verifica las políticas de la tienda y transfiere a un miembro del personal humano cuando una pregunta necesita una respuesta. El proveedor informa un tiempo de respuesta promedio de aproximadamente 3.8 segundos y dice que el 92 por ciento de las conversaciones se resuelven sin intervención humana, las 24 horas del día. Repliio detecta automáticamente el idioma del cliente y puede responder en 15 idiomas, incluyendo francés, inglés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, árabe, japonés, chino y coreano.

Repliio se conecta de forma nativa a Shopify, Gmail, WhatsApp, Stripe, Klaviyo, WooCommerce y Zapier, y funciona sobre Claude. La configuración sigue un proceso fijo: una llamada de descubrimiento de 30 minutos para auditar el soporte actual de la tienda y mapear las ganancias esperadas, luego una fase de construcción conectando Shopify y la bandeja de entrada de soporte, importando preguntas frecuentes y calibrando el tono, seguida de un lanzamiento monitoreado y una iteración mensual continua; el proveedor publicita que el agente se activa en un plazo de siete días.

Los precios son escalonados. El plan Starter cuesta una tarifa de configuración de 800 euros más 150 euros al mes, y cubre un agente solo por correo electrónico con una FAQ de 30 preguntas, seguimiento de pedidos de Shopify y cobertura en un solo idioma, con escalamiento automático al propietario de la tienda. El plan Pro, descrito como el más elegido, cuesta 1,200 euros para configurar más 250 euros al mes, añadiendo seguimiento de carritos abandonados, búsqueda en el catálogo de productos, manejo completo de devoluciones, soporte en más de 15 idiomas y un panel de análisis mensual. El plan Scale cuesta 1,800 euros para configurar más 400 euros al mes, añadiendo un canal de WhatsApp Business, campañas proactivas para carritos, reseñas y recompras, sincronización con Klaviyo y Mailchimp, personalización más profunda del tono y soporte prioritario con un SLA. Repliio también vende una llamada de estrategia 1:1 de 197 euros y un manual de automatización de 80 páginas por 97 euros como complementos.

Repliio es construido y operado por un único fundador que trabaja desde Epinal, Francia, quien construye, despliega y mantiene personalmente el agente de cada cliente en lugar de dirigir un equipo de soporte más grande. Está alojado en Europa, descrito como conforme al GDPR, y se vende sin un compromiso a largo plazo; la empresa también enumera la conformidad con SOC-2 en su hoja de ruta.