Descripción
lookfor es una plataforma de experiencia del cliente agentiva diseñada para el comercio electrónico, y específicamente para marcas de Shopify. Despliega agentes de IA que resuelven tickets de soporte, lanzan campañas de retención y convierten los conocimientos del cliente en acciones relevantes y oportunas, manejando grandes volúmenes de conversaciones con clientes a través de correo electrónico, tienda en línea, Instagram y Facebook.
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En lugar de actuar como otra capa de ticketing, lookfor ejecuta un sistema agentivo que comprende a cada cliente, recuerda el contexto y puede realizar acciones autenticadas a través de Shopify y herramientas conectadas, como actualizar una suscripción, modificar un pedido o presentar una garantía. Sus Procedimientos Operativos de Agente permiten a los equipos definir flujos de trabajo en un lenguaje sencillo, que lookfor orquesta a través de agentes especializados, estado compartido del cliente y llamadas a herramientas autenticadas, con trazabilidad, pruebas y límites de seguridad. Se admiten tanto agentes entrantes como salientes, y los problemas complejos pueden ser escalados a un humano con un resumen generado automáticamente para una transición fluida.
lookfor se integra con una amplia gama de herramientas comerciales que abarcan envío y cumplimiento, suscripciones, reseñas, devoluciones, CRM y plataformas de marketing, y conecta conocimientos propios como preguntas frecuentes y políticas en su motor de conocimiento para respuestas precisas. Ofrece un plan gratuito y planes de pago, un proceso de implementación que pone a los agentes en funcionamiento en aproximadamente un día, y estudios de caso que informan altas tasas de resolución de tickets y aumento de ventas para los comerciantes.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de lookfor
Agentes de IA que resuelven tickets de soporte a través de múltiples canales
Agentes de experiencia del cliente entrantes y salientes
Procedimientos Operativos de Agente definidos en lenguaje sencillo
Acciones autenticadas como cambios en pedidos, suscripciones y garantías
Campañas de retención y recuperación de ingresos
Soporte multicanal a través de correo electrónico, tienda en línea, Instagram y Facebook
Integraciones con herramientas de envío, suscripciones, devoluciones, CRM y marketing
Transferencia a humanos con resúmenes de conversación generados automáticamente
¿Cómo usar lookfor?
Exporta tus tickets: Comienza exportando tickets de tu plataforma de CX existente.
Configura flujos de trabajo: lookfor analiza tus tickets y redacta la lógica de flujo de trabajo agentivo para revisión.
Revisa y refina: Tu equipo revisa las instrucciones del flujo de trabajo y proporciona comentarios para asegurar precisión.
Ponte en marcha: lookfor comienza a responder a los clientes a través de los canales en producción.
Monitorea y mejora: Supervisa las conversaciones y utiliza los conocimientos para seguir mejorando tu CX.
Casos de uso de lookfor
- Resolución automatizada de tickets de soporte
- Acciones de pedidos y suscripciones
- Retención y recuperación de ingresos
- Convertir conversaciones en conocimientos
