Descripción
Lorikeet es una plataforma de soporte al cliente basada en IA adaptada para industrias complejas y reguladas, como fintech y healthtech. Funciona como un conserje universal, resolviendo problemas de clientes de principio a fin a través de varios canales, incluyendo voz, chat, correo electrónico y SMS. Esta plataforma está diseñada para manejar casos de soporte complicados, asegurando que las empresas puedan mantener altos estándares de experiencia del cliente (CX) las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Leer más
Los agentes de IA de Lorikeet son capaces de procesar reembolsos, actualizar cuentas, consultar datos de CRM y cerrar tickets sin necesidad de intervención humana. Esta capacidad permite a las empresas escalar sus operaciones de soporte de manera eficiente, ya que pueden resolver problemas de alto riesgo con precisión. Las empresas que adoptan Lorikeet pueden esperar mejoras significativas en la velocidad y precisión de resolución, con métricas reportadas que muestran una tasa de resolución un 97% más rápida y un 99% de precisión.
Lorikeet está construido para integrarse sin problemas con sistemas existentes, aprovechando herramientas como Zendesk, Stripe y APIs internas para impulsar resultados impactantes. La plataforma está diseñada para seguir procedimientos operativos estándar (SOP) y puede escalar problemas a agentes humanos cuando sea necesario, asegurando que las interacciones con los clientes se manejen de manera fluida y eficiente.
La plataforma es particularmente beneficiosa para empresas ambiciosas que buscan mejorar sus capacidades de soporte al cliente sin aumentar el personal. Al automatizar consultas rutinarias y flujos de trabajo complejos, Lorikeet permite a los agentes humanos concentrarse en desafíos más intrincados de los clientes, mejorando así la calidad del servicio en general. El sistema cumple con las regulaciones de la industria, lo que lo hace adecuado para entornos de alto riesgo donde la precisión y la adherencia a los protocolos son críticas.
En resumen, Lorikeet empodera a las empresas para ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de sus avanzadas capacidades de IA, asegurando que los clientes reciban soporte oportuno y preciso a través de todos los canales.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosPago por resolución
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Lorikeet
Soporte omnicanal
Resolución de problemas de principio a fin
Integración con sistemas existentes
Alta precisión en las respuestas
Disponibilidad 24/7
Manejo automatizado de tickets
Escalación fluida a agentes humanos
Cumplimiento con regulaciones de la industria
Flujos de trabajo personalizables
Análisis de rendimiento
¿Cómo usar Lorikeet?
Configurar: Configura Lorikeet para integrarse con tus sistemas existentes.
Desplegar: Implementa el conserje de IA a través de tus canales preferidos.
Monitorear: Rastrea métricas de rendimiento e interacciones con clientes.
Optimizar: Utiliza información de análisis para mejorar flujos de trabajo.
Escalar: Ajusta el sistema a medida que aumenta el volumen de tickets.
Casos de uso de Lorikeet
- Soporte Fintech
- Asistencia Sanitaria
- Consultas de Comercio Electrónico
- Reclamaciones de Seguros
- Servicio al Cliente General
