Descripción
Fynd Kaily, anteriormente Copilot.live, es una plataforma de agentes de IA construida por Fynd para automatizar conversaciones con clientes y flujos de trabajo internos. En lugar de un chatbot con guion único, la empresa posiciona a Kaily como un agente que completa tareas de forma autónoma, se adapta al contexto y la intención del usuario, y puede tomar la iniciativa en lugar de esperar instrucciones.
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Los agentes construidos en Kaily se despliegan a través de un widget de chat en el sitio web, WhatsApp, llamadas de voz de IA, aplicaciones para iOS y Android, correo electrónico y Slack. La plataforma incluye un Constructor de Agentes para crear agentes que reflejen la voz de una marca, conexiones a fuentes de datos en vivo para que las respuestas se mantengan actualizadas, flujos de trabajo de IA sin código para activar acciones, y análisis que rastrean el tiempo de resolución, CSAT y resultados de soporte desde un solo panel de control. Las plantillas de roles preconstruidas cubren un representante de ventas que programa reuniones y se involucra con clientes potenciales, un agente de soporte para servicio 24/7, y un agente de marketing para la ideación de campañas, cada uno personalizable en lugar de estar fijado a un solo guion. También se ofrecen dos herramientas independientes: Chat con PDF y Chat con Sitio Web para hacer preguntas sobre un documento o página web, y Pixxy, una herramienta de generación de imágenes impulsada por voz entregada a través de WhatsApp. La empresa contrasta Kaily con un chatbot tradicional con guion: en lugar de solo responder a consultas coincidentes, busca completar tareas de principio a fin, adaptarse cuando una conversación se desvía del guion, y orquestar a través de las herramientas y sistemas que una empresa ya utiliza.
La plataforma se comercializa para negocios de comercio electrónico y venta al por menor, educación, viajes y hospitalidad, banca, servicios financieros y seguros (BFSI), y bienes raíces. Se conecta a proveedores líderes de LLM, incluidos ChatGPT, Grok y DeepSeek, además de proveedores de voz como ElevenLabs y Retell, en lugar de funcionar en un solo modelo. La empresa afirma soportar más de 90 idiomas y reporta cumplimiento con SOC 2 Tipo II y GDPR, con datos de clientes encriptados y registros listos para auditoría.
Fynd Kaily tiene una calificación de 4.8 de 5 en G2 y cita resultados de clientes que incluyen un 85 por ciento de tareas automatizadas, más de un millón de chats concurrentes gestionados, y un aumento del 20 por ciento en las puntuaciones de CSAT, extraídos de sus propios estudios de caso y páginas de marketing.
- CategoríaChatbots de soporte con IA
- Modelo de preciosFreemium
- ImplementaciónNube
- PlataformasWeb
Características principales de Kaily
Constructor de Agentes para crear agentes de IA de marca sin código
Se despliega a través de chat en el sitio web, WhatsApp, llamadas de voz, aplicaciones iOS/Android, correo electrónico y Slack
Flujos de trabajo de IA sin código para activar acciones automáticamente
Panel de análisis que rastrea el tiempo de resolución, CSAT y resultados de soporte
Plantillas preconstruidas para roles de agentes de ventas, soporte y marketing
Herramientas Chat con PDF y Chat con Sitio Web
Pixxy: generación de imágenes impulsada por voz a través de WhatsApp
Manejo de datos conforme a SOC 2 Tipo II y GDPR
¿Cómo usar Kaily?
Elegir una plantilla: Comenzar desde una plantilla de agente de ventas, soporte o marketing
Construir el agente: Personalizar tono, marca y comportamiento en el Constructor de Agentes
Conectar fuentes de datos: Vincular el agente a datos en vivo de la empresa para que las respuestas se mantengan actualizadas
Desplegar canales: Agregar el agente a su sitio web, WhatsApp, voz, aplicación, correo electrónico o Slack
Automatizar flujos de trabajo: Configurar flujos de trabajo sin código para acciones de seguimiento
Rastrear resultados: Monitorear el tiempo de resolución y CSAT en el panel de análisis
Casos de uso de Kaily
- Soporte al cliente 24/7
- Compromiso de clientes potenciales de ventas
- Preguntas y respuestas sobre documentos
- Ideación de campañas de marketing
