Beschreibung
Typewise bietet eine hochentwickelte KI-Kundenservice-Plattform, die als neue Software-Schicht fungiert und KI über Ihre bestehenden Systeme hinweg integriert und orchestriert. Diese Plattform ist darauf ausgelegt, vielfältige Kundeninteraktionen über Kanäle wie Chat, E-Mail, WhatsApp, soziale Medien und Sprache zu bewältigen und eine End-to-End-Lösung zu gewährleisten, ohne Kontext oder Kontrolle zu verlieren.
Weiterlesen
Im Kern verfügt Typewise über Multi-Agent Orchestration, die es der KI ermöglicht, nahtlos über Ihren gesamten Stack hinweg zu arbeiten. Sie fungiert als KI-Supervisor mit Domänenspezialisten, die in der Lage sind, Support-, Vertriebs- und Commerce-Workflows zu verwalten, einschließlich komplexer Aufgaben wie Rücksendungen, Abrechnungen, Angebote und Verlängerungen. Das System kann Daten über CRM-, ERP-, Abrechnungs-, ITSM-, Commerce- und Wissenssysteme lesen und schreiben, alles gesteuert durch definierte Automatisierungsstufen, Genehmigungen, Simulationen und Audit-Trails.
Eine der wichtigsten Innovationen von Typewise ist die Funktion Natural Language Instructions, die bestehende Dokumentationen in Live-Automatisierungen umwandelt, ohne dass Programmierung erforderlich ist. Dies ermöglicht es Geschäftsteams, das KI-Verhalten direkt zu aktualisieren, Engpässe zu beseitigen und die Notwendigkeit einer IT-Intervention zu vermeiden. Die Hybrid Intelligence-Funktion ermöglicht kühne Automatisierung bei gleichzeitiger Kontrolle, wobei die KI menschliche Agenten für Genehmigungen, Teilübergaben oder die vollständige Übernahme bei komplexen Fällen einbezieht.
Typewise legt Wert auf sichere Bereitstellung und selbstbewusstes Skalieren durch Automated Evaluations. Integrierte Richtlinien, Simulations- und Auswertungstools validieren jede Änderung, bevor sie live geht, und stellen die Ausrichtung sicher, während sich das System weiterentwickelt. Die Plattform ist für eine schnelle Bereitstellung konzipiert, mit einer typischen Zeit bis zum ersten Live-Agenten von 15 Minuten und einer Skalierung über Teams hinweg innerhalb von Wochen.
Der Knowledge & Actions Hub verankert die KI in Ihren Quellen und ermöglicht Aktionen innerhalb Ihrer bestehenden Tools. Er bietet einen einheitlichen Datenzugriff aus verschiedenen Systemen und bietet eine produktionsreife Bereitstellung mit integrierten Kontrollen. Mit über 200 tiefgreifenden Out-of-the-Box-Integrationen und einer MCP-nativen Architektur gewährleistet Typewise eine robuste Konnektivität.
Darüber hinaus konzentriert sich der Insights Hub auf die Messung von Ergebnissen, die Verfolgung von Lösungsraten, das Verständnis von Benutzerabsichten, die Überwachung von Qualität und Compliance sowie die Analyse der Kundenzufriedenheit. Sicherheit und Governance auf Enterprise-Niveau sind von größter Bedeutung, mit Funktionen wie Genehmigungen, Auditierbarkeit und Optionen für den Datensitz. Typewise bietet auch eine erfolgsbasierte Preisgestaltung ab 1 US-Dollar pro Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, den ROI abzuschätzen und selbstbewusst zu skalieren.
- KategorieKI-Support-Chatbots
- PreismodellErfolgsbasiert
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Typewise AI Kundenservice's Kernfunktionen
Multi-Agent Orchestration über den gesamten Tech-Stack
Verwaltet Support-, Vertriebs- und Commerce-Workflows
Liest und schreibt über CRM-, ERP-, Abrechnungs-, ITSM-, Commerce- und Wissenssysteme
Gestaltet durch Design mit Automatisierungsstufen, Genehmigungen, Simulationen und Audit-Trails
Omnichannel-Support einschließlich Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media, Sprache (Roadmap)
Anweisungen in natürlicher Sprache zur Workflow-Definition ohne Programmierung
Hybride Intelligenz mit Human-in-the-Loop-Genehmigungen und Übergaben
Automatisierte Auswertungen mit integrierten Richtlinien und Simulationen für sichere Bereitstellung
Erster Agent in 15 Minuten starten, Skalierung in Wochen
Knowledge & Actions Hub zum Verankern von KI in Quellen und zum Ausführen von Aktionen
Einheitlicher Datenzugriff aus Dokumenten, Hilfe-Center, ERP, Bestelldaten
Über 200 tiefgreifende Out-of-the-Box-Integrationen
Insights Hub für Leistungsmessung, Intent-Analyse, Qualität und CSAT
Sicherheit und Governance auf Enterprise-Niveau mit Genehmigungen und Auditierbarkeit
Erfolgsbasierte Preisgestaltung ab 1 US-Dollar pro Lösung
Wie verwendet man Typewise AI Kundenservice?
Konfigurieren: Verbinden Sie Ihre Wissensquellen und definieren Sie anfängliche Automatisierungsstufen.
Integrieren: Verknüpfen Sie Typewise mit Ihrem CRM, ERP und anderen wichtigen Systemen.
Definieren: Erstellen Sie Workflows und KI-Agentenverhalten mit Anweisungen in natürlicher Sprache.
Validieren: Nutzen Sie Simulation und automatisierte Auswertungen, um Änderungen vor der Bereitstellung zu testen.
Pilotieren: Starten Sie Ihren ersten KI-Agenten für eine kleine Warteschlange mit menschlicher Überprüfung.
Erweitern: Fügen Sie weitere Kanäle, spezialisierte Agenten hinzu und automatisieren Sie komplexe Workflows.
Skalieren: Rollen Sie über Teams aus und optimieren Sie die Leistung basierend auf Erkenntnissen.
Typewise AI Kundenservice's Anwendungsfälle
- Automatisierter Kundensupport
- Automatisierung von Vertriebsprozessen
- Commerce-Betrieb
- Kanalübergreifende Konsistenz
- KI-gestützte Wissensverwaltung
- Bereitstellung hybrider Intelligenz
- Datengetriebene Erkenntnisse
