Beschreibung
TeleWizard bietet KI-Callcenter-Lösungen und KI-Telefonagenten, die darauf ausgelegt sind, Unternehmen dabei zu helfen, Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Anrufe automatisch zu beantworten, Termine zu buchen und diese Prozesse mit bestehenden Workflows zu integrieren. Sie stellt sicher, dass Unternehmen auch dann verfügbar bleiben können, wenn ihre menschlichen Teams beschäftigt sind, und hilft Anrufern, die notwendigen nächsten Schritte zu unternehmen und informiert zu bleiben.
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Der Service geht über Telefonanrufe hinaus und unterstützt verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Web-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, Facebook und Instagram, und bietet einen konsistenten Service über alle Kontaktpunkte hinweg. Ein zentrales Merkmal ist der KI-Supervisor, der Gespräche analysiert, um Einblicke zu geben, Geschäftsblockaden zu identifizieren und Verbesserungen für bessere Entscheidungen vorzuschlagen.
Die Fähigkeiten von TeleWizard sind hochgradig anpassbar, sodass die KI-Agenten die Sprachen der Kunden sprechen, die Markenidentität widerspiegeln und auf vorherigen Gesprächen aufbauen können, um ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Das System bietet Zusammenfassungen und Transkripte von Interaktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Bedürfnisse der Kunden tiefer zu verstehen. Es kann auch mit bestehenden Geschäftstelefonanlagen verbunden werden und bietet benutzerdefinierte Integrationen und Bereitstellungen für Unternehmens-Teams, einschließlich Verbindungen zu Kalendern, CRMs und anderen Geschäftstools.
Die Plattform unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, wie KI-Telefonbeantwortung, Terminplanung, Kundenservice, Bearbeitung von Verkaufsanfragen, rechtliche virtuelle Empfangsdienste und Verwaltung verpasster Anrufe. Sie richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Anwaltskanzleien, Gesundheitswesen, Gastgewerbe, Einzelhandel, professionelle Dienstleistungen und Immobilien. TeleWizard wird als verwalteter Service angeboten, mit geführtem Onboarding zur Konfiguration von Workflows, Integrationen und Richtlinien, um eine reibungslose Einrichtung und fortlaufende Unterstützung zu gewährleisten.
Die Preisgestaltung erfolgt auf Angebotsbasis und umfasst einen wiederkehrenden Plan mit enthaltenen Credits und einer separaten Einrichtungsgebühr. Kunden können zwischen monatlichen oder jährlichen Abonnements wählen, wobei jährliche Pläne größere Einsparungen und im Voraus zugewiesene jährliche Credits bieten, um saisonale Spitzen im Anrufvolumen zu berücksichtigen. Das Creditsystem misst die Nutzung für Telefonate, Nachrichten und spezifische Aktionen wie Terminbuchungen oder Datenabrufe. TeleWizard bietet auch robusten Datenschutz, Compliance-Funktionen und flexible Datenresidenzoptionen, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
- KategorieKI-Sprachagenten
- PreismodellQuotation-based
- BereitstellungCloud, Customer-Managed Cloud, Private Cloud, Sovereign, On-premises (feasibility review)
- PlattformenWeb
TeleWizard's Kernfunktionen
KI-Telefonagenten für Anrufbeantwortung
Automatisierung der Terminplanung
Omnichannel-Kommunikationsunterstützung (Web-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail, soziale Medien)
KI-Supervisor für Gesprächseinblicke und Verbesserungen
Anpassbare Sprache und Markenreflexion
Integration mit bestehenden Geschäftstelefonanlagen
Benutzerdefinierte Integrationen für Unternehmens-Teams (z.B. Salesforce)
Verbindungen zu Kalendern, CRMs und Geschäftstools
Verwaltete Einrichtung und fortlaufende Unterstützung
Monatliche und jährliche Abonnementpläne mit Credits
Nutzungsbasierte Credits für Gespräche und Aktionen
Datenresidenzoptionen (USA, EU, AU)
Konfigurierbare Datenaufbewahrung und -löschung
Optionale Anrufaufzeichnung mit Einwilligungsbenachrichtigungen
Warme Übertragung zu menschlichen Agenten mit Kontextbewahrung
Wie verwendet man TeleWizard?
Angebot anfordern: Kontaktieren Sie TeleWizard, um Ihre Geschäftsbedürfnisse zu besprechen und einen maßgeschneiderten Preisplan zu erhalten.
Verwaltete Einrichtung: Arbeiten Sie mit dem TeleWizard-Team zusammen, um Anrufabläufe zu entwerfen, Wissen zu importieren und Integrationen einzurichten.
Workflows testen: Nutzen Sie Staging-Umgebungen oder Testnummern, um Updates vor dem Live-Gang zu überprüfen und zu genehmigen.
Live gehen: Setzen Sie die KI-Agenten ein, um Anrufe und Nachrichten über Ihre gewählten Kanäle zu bearbeiten.
Leistung überwachen: Verwenden Sie das Analyse-Dashboard und die Einblicke des KI-Supervisors, um Nutzung, Ergebnisse zu verfolgen und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
Anpassen und optimieren: Fordern Sie Änderungen an oder nutzen Sie Self-Service-Tools, um Workflows und Integrationen zu verfeinern, während sich Ihre Anforderungen entwickeln.
TeleWizard's Anwendungsfälle
- KI-Telefonbeantwortung
- Terminplanung
- Kundenservice
- Verkaufsanfragen-Center
- Rechtlicher virtueller Empfangsdienst
- Verpasste Anrufe verwalten
- Überlauf- und Nachstundenanrufe
- Omnichannel-Nachrichten
