Beschreibung
Retently ist eine KI-gestützte Kundenexperience-Plattform, die speziell für E-Commerce- und Einzelhandelsmarken entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Unternehmen, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) und Customer Effort Score (CES) Umfragen über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu sammeln. Die Plattform nutzt KI, um Tausende von Kundenantworten zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die helfen, den Umsatz zu schützen und die Kundenbindung zu verbessern.
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Retently bietet eine umfassende Suite von Funktionen, einschließlich Omnichannel-Umfragen, KI-gestützten Erkenntnissen und automatisierten Aktionen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, den Feedback-Zyklus zu schließen, indem sie Kundenerfahrungen in Wachstumschancen umwandelt. Mit über 1,5 Millionen analysierten Umfragen und 25 Millionen versendeten Umfrageeinladungen wird Retently von über 1.000 führenden Marken vertraut, um Wachstum zu fördern.
Die Plattform bietet erweiterte Berichterstattung, Trends und Benchmarking-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Kundenzufriedenheit in jeder Phase der Customer Journey zu verfolgen. Die Integrationen von Retently mit beliebten Tools wie Slack, Zapier und Salesforce ermöglichen einen nahtlosen Datenaustausch und die Automatisierung von Kundenfeedbackprozessen.
Retently bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte, sodass Unternehmen die Funktionen erkunden können, bevor sie sich festlegen. Die Plattform unterstützt verschiedene Umfragetypen, einschließlich E-Mail, Link, Einbettung, Kiosk, In-App und anonyme Mitarbeiterumfragen. Sie bietet auch Funktionen wie Feedback-Management, Datenexport und KI-gestützte Sentiment-Analyse.
Die Mission von Retently ist es, Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern. Gegründet im Jahr 2016, ist das Unternehmen in Privatbesitz und konzentriert sich darauf, E-Commerce-Marken und B2B-Unternehmen zu befähigen, bessere Kundenerfahrungen zu schaffen.
- KategorieAnalyse von Bewertungen & Feedback
- PreismodellFreemium
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Retently AI Kundenexperience-Plattform's Kernfunktionen
Omnichannel-Umfragen
KI-gestützte Erkenntnisse
Automatisierte Aktionen
Erweiterte Berichterstattung und Benchmarking
E-Commerce-Integrationen
Feedback-Management
Datenexport
KI-gestützte Sentiment-Analyse
Umfragebranding und -personalisierung
Benachrichtigungen und Warnungen
Wie verwendet man Retently AI Kundenexperience-Plattform?
Konfigurieren: Umfragetypen und -kanäle einrichten
Verwenden: Kundenfeedback sammeln und analysieren
Optimieren: Erkenntnisse umsetzen, um die CX zu verbessern
Integrieren: Mit anderen Plattformen zur Automatisierung verbinden
Retently AI Kundenexperience-Plattform's Anwendungsfälle
- Analyse von Kundenfeedback
- Umfrageautomatisierung
- Verbesserung der Kundenerfahrung
- E-Commerce-Integration
- KI-gestützte Erkenntnisse
