Retently AI Kundenexperience-Plattform

Beschreibung

Retently ist eine KI-gestützte Kundenexperience-Plattform, die speziell für E-Commerce- und Einzelhandelsmarken entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Unternehmen, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT) und Customer Effort Score (CES) Umfragen über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu sammeln. Die Plattform nutzt KI, um Tausende von Kundenantworten zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die helfen, den Umsatz zu schützen und die Kundenbindung zu verbessern.

Retently bietet eine umfassende Suite von Funktionen, einschließlich Omnichannel-Umfragen, KI-gestützten Erkenntnissen und automatisierten Aktionen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, den Feedback-Zyklus zu schließen, indem sie Kundenerfahrungen in Wachstumschancen umwandelt. Mit über 1,5 Millionen analysierten Umfragen und 25 Millionen versendeten Umfrageeinladungen wird Retently von über 1.000 führenden Marken vertraut, um Wachstum zu fördern.

Die Plattform bietet erweiterte Berichterstattung, Trends und Benchmarking-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, die Kundenzufriedenheit in jeder Phase der Customer Journey zu verfolgen. Die Integrationen von Retently mit beliebten Tools wie Slack, Zapier und Salesforce ermöglichen einen nahtlosen Datenaustausch und die Automatisierung von Kundenfeedbackprozessen.

Retently bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte, sodass Unternehmen die Funktionen erkunden können, bevor sie sich festlegen. Die Plattform unterstützt verschiedene Umfragetypen, einschließlich E-Mail, Link, Einbettung, Kiosk, In-App und anonyme Mitarbeiterumfragen. Sie bietet auch Funktionen wie Feedback-Management, Datenexport und KI-gestützte Sentiment-Analyse.

Die Mission von Retently ist es, Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu fördern. Gegründet im Jahr 2016, ist das Unternehmen in Privatbesitz und konzentriert sich darauf, E-Commerce-Marken und B2B-Unternehmen zu befähigen, bessere Kundenerfahrungen zu schaffen.

Retently AI Kundenexperience-Plattform's Kernfunktionen

• Omnichannel-Umfragen

• KI-gestützte Erkenntnisse

• Automatisierte Aktionen

• Erweiterte Berichterstattung und Benchmarking

• E-Commerce-Integrationen

• Feedback-Management

• Datenexport

• KI-gestützte Sentiment-Analyse

• Umfragebranding und -personalisierung

• Benachrichtigungen und Warnungen

Wie verwendet man Retently AI Kundenexperience-Plattform?

1. 1

   Konfigurieren: Umfragetypen und -kanäle einrichten

2. 2

   Verwenden: Kundenfeedback sammeln und analysieren

3. 3

   Optimieren: Erkenntnisse umsetzen, um die CX zu verbessern

4. 4

   Integrieren: Mit anderen Plattformen zur Automatisierung verbinden

Retently AI Kundenexperience-Plattform's Anwendungsfälle

• Analyse von Kundenfeedback
• Umfrageautomatisierung
• Verbesserung der Kundenerfahrung
• E-Commerce-Integration
• KI-gestützte Erkenntnisse

FAQ von Retently AI Kundenexperience-Plattform

• Was ist Retently?

  Retently ist eine KI-gesteuerte Kundenexperience-Plattform für E-Commerce- und Einzelhandelsmarken, die sich auf das Sammeln und Analysieren von Kundenfeedback konzentriert.

• Wie sammelt Retently Feedback?

  Retently sammelt Feedback durch NPS-, CSAT- und CES-Umfragen über verschiedene Kontaktpunkte.

• Welche Integrationen bietet Retently?

  Retently integriert sich mit Plattformen wie Slack, Zapier, Salesforce und mehr für einen nahtlosen Datenaustausch.

• Bietet Retently eine kostenlose Testversion an?

  Ja, Retently bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an.

• Welche Umfragetypen können mit Retently durchgeführt werden?

  Retently unterstützt E-Mail-, Link-, Einbettungs-, Kiosk-, In-App- und anonyme Mitarbeiterumfragen.

• Wie nutzt Retently KI?

  Retently nutzt KI, um Kundenfeedback zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrung bereitzustellen.

• Wer kann von der Nutzung von Retently profitieren?

  E-Commerce- und Einzelhandelsmarken sowie B2B-Unternehmen können von der Nutzung von Retently profitieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

• Was ist die Mission von Retently?

  Die Mission von Retently ist es, Unternehmen dabei zu helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung durch umsetzbare Erkenntnisse zu fördern.