Beschreibung
Diaform ist eine innovative KI-Plattform für Kundenfeedback, die darauf ausgelegt ist, die Art und Weise zu verbessern, wie Unternehmen Erkenntnisse von ihren Kunden sammeln. Durch die Umwandlung traditioneller statischer Umfragen in dynamische Gespräche ermöglicht Diaform einen ansprechenderen und interaktiveren Feedback-Prozess. Die Plattform verwendet fortschrittliche KI-Technologie, um in Echtzeit intelligente Folgefragen zu stellen, sodass Kunden per Sprache oder Text antworten können. Dieser konversationelle Ansatz erhöht nicht nur das Engagement, sondern hilft auch, tiefere Einblicke zu gewinnen, die statische Formulare oft übersehen.
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Mit Diaform können Unternehmen Kundeninteraktionen im Autopilot-Modus durchführen und spezifische sowie umsetzbare Erkenntnisse erfassen. Die KI hinterfragt die zugrunde liegenden Gründe für das Kundenfeedback und stellt sicher, dass vage Antworten durch natürliche Folgefragen präzisiert werden. Diese Fähigkeit ermöglicht es den Teams, umfassende Daten zu sammeln, die die Produktentwicklung, Verbesserungen im Kundenservice und Marketingstrategien informieren können.
Diaform unterstützt verschiedene Arten von Feedback, einschließlich Abwanderungsumfragen, Onboarding-Feedback und Produktentdeckungen. Es ist besonders effektiv darin, Geschichten und Testimonials nach dem Kauf zu erfassen, sodass Unternehmen Gespräche direkt nach einem Kauf auslösen können, während die Erfahrung noch frisch im Gedächtnis des Kunden ist. Die Plattform kann auch in bestehende Anwendungen eingebettet oder über Links geteilt werden, was sie vielseitig für verschiedene Anwendungsfälle macht.
Sicherheit und Datenschutz haben bei Diaform oberste Priorität. Die Plattform stellt sicher, dass alle Gespräche und Daten der Befragten sicher gespeichert und verschlüsselt werden, was Unternehmen, die sich um den Datenschutz sorgen, ein beruhigendes Gefühl gibt. Darüber hinaus verwendet Diaform keine Transkripte der Befragten, um KI-Modelle zu trainieren, sodass die Kundendaten vertraulich bleiben und ausschließlich für die Nutzung der Organisation bestimmt sind.
Um zu beginnen, bietet Diaform eine 14-tägige kostenlose Testversion an, die es Teams ermöglicht, die Funktionen ohne vorherige Verpflichtung zu erkunden. Mit verschiedenen verfügbaren Preismodellen können Unternehmen das auswählen, das am besten zu ihren Bedürfnissen passt, egal ob es sich um kleine Teams oder größere Organisationen handelt, die ihre Kundenforschungsanstrengungen skalieren möchten.
- KategorieAnalyse von Bewertungen & Feedback
- PreismodellAbonnement
- BereitstellungCloud
- PlattformenWeb
Diaform's Kernfunktionen
KI-gesteuerte Gespräche
Echtzeit-Folgefragen
Sprach- und Textantworten
Zusammenfassungen und Sentiment-Analysen
Unterstützt mehrere Sprachen
Kein Login erforderlich
14-tägige kostenlose Testversion
Anpassbare Feedback-Aufforderungen
Datenverschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung
Rollenbasierte Zugriffskontrollen
Wie verwendet man Diaform?
Definieren Sie Ihre Forschungsziele: Bestimmen Sie, welche Erkenntnisse Sie von Ihren Kunden sammeln möchten.
Erstellen Sie ein Gespräch: Richten Sie Ihre Fragen und den Kontext innerhalb der Diaform-Plattform ein.
Teilen Sie den Gesprächslink: Verteilen Sie den Link per E-Mail, in-App-Aufforderungen oder sozialen Medien.
Binden Sie Kunden ein: Ermöglichen Sie es den Kunden, in Echtzeit per Sprache oder Text zu antworten.
Analysieren Sie die Ergebnisse: Überprüfen Sie die Zusammenfassungen, das Sentiment und die aus den Gesprächen gewonnenen Erkenntnisse.
Diaform's Anwendungsfälle
- Abwanderungsumfragen
- Onboarding-Feedback
- Produktentdeckung
- Feedback nach dem Kauf
- Benutzerforschung
